Не могу войти в Интернет-банк уже несколько дней, поддержка не отвечает

31.10.2018 13:12
3865
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]28.10.18 [/b]попытался войти в Интернет-банк, заметил, что при вводе пароля на сайте теперь нет "виртуальной клавиатуры" - система пишет, что неверный пароль, [url=https://snag.gy/l4ocLF.jpg]скриншот [/url]В тот же день, позвонил на горячую линию. Оператор подтвердила, что "виртуальную клавиатуру убрали", "возможны неполадки, но попробуйте позже". Пробовал ещё несколько раз, результат такой же - через 3 попытки блокируется доступ в Интернет-банк, и приходится менять пароль. [b]29.10.18 [/b]написал письмо о проблеме на customer_care@crediteurope.ru [b]31.10.18 [/b]до сих пор ответа никакого нет, в Интернет-банк зайти не могу.  Очень странная работа служб поддержки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-11-01T13:58:29+03:00
Добрый день! По имеющейся у нас информации вчера, 31.10.2018 в результате Вашей переписки с нашим сотрудником проблема была урегулирована. Дополнительно сообщаем, что Ваши пожелания были переданы в ответственное подразделение Банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
DELETED
2018-11-12T17:25:13+03:00
Проблему решили, спасибо персоналу. Но с точки зрения качества работы инженеров компании и юзабильности - проблема была вопиющая.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро получил справку без лишних вопросов

Оценка 5

2 сентября обратился в Кредит Европа Банк на Герцена 64 за справкой об отсутствии задолженности по кредитной карте. Сотрудник Анна всё подробно объяснила, приняла документы и... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстрое обслуживание! Спасибо

Оценка 5

 Добрый день! Обратился ближе к 12 часам в отделение Семеновское для закрытия карты и счёта. Предварительно обращался на ЦКП, но сотрудники сказали, что процедура рассматривания... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка