Бардак в банке

Уважаемый Dmitry24! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что 26 августа 2017 года объединились два новосибирских филиала ПАО "БИНБАНК", в связи с чем были изменены номера счетов и также основные реквизиты филиала Банка. Все новые реквизиты доступны для просмотра в интернет-банке Бинбанк-online 2.0, а также размещены на сайте нашего Банка. В соответствии с ДКБО, Банк имеет право в одностороннем порядке изменить номер Текущего счета в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. При изменении номера Текущего счета Банк направляет уведомление Клиенту о новых реквизитах счета через систему Дистанционного банковского обслуживания, а если Клиент не подключен к ДБО, почтовым уведомлением по последнему известному Банку адресу Клиента. Таким образом, пополнение счетов, открытых и обслуживающихся в данном филиале, необходимо производить в настоящее время по новым реквизитам. В ходе состоявшихся разговоров с операторами сообщалась информация о том, что в ближайшее время реквизиты не менялись (первый диалог), а также давались рекомендации по разрешению ситуации во втором диалоге (отправка уточнения реквизитов банком-отправителем, так как поступивший валютный платеж может находиться на невыясненных платежах до 30 дней), в третьем же диалоге оператор также сообщил об объединении. Таким образом операторы консультировали корректно с учетом построения диалогов. Дополнительно, мы проведем работу со всеми операторами Банка на актуализацию знаний о произведенных более года назад объединениях филиалов. Надеемся, что прояснили Ваш вопрос и Ваше понимание. Приносим извинения за возможные неудобства в связи с проведенным объединением. С уважением, Степанова Виктория