Ситуация полной неопределенности и отсутствия информации со стороны банка

31.10.2018 17:13
3395
Оценка
1
Отзыв проверен
Только факты: 1. Неожиданно на новой карте за границей перестал работать чип кредитной карты. 2. По звонку карту не перевыпустят (только платно), пришлось отвозить лично в офис на экспертизу. 3. Сроки никто озвучить не смог, сказали перезвонят. 4. Прошло 2 недели, решил сам поинтересоваться статусом. 5. Кол центр такой информации не владеет. 6. При переключении в отделение, никто трубку никогда не снимает. 7. Обслуживание кредитной карты стоит денег, которые как я понимаю мне никто не вернет. 7. Времени ехать и разбираться с этим лично нет. Вот вам и цифровая экономика. Вот и думайте стоит иметь с таким банком дела или нет.
ПСБ
ПСБ
2018-11-22T12:14:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем следующее. Установление причин неработоспособности карты возможно только при проведении соответствующей экспертизы. Без проведения банком данной процедуры, можно только осуществить перевыпуск карты дистанционно, но с взиманием комиссии согласно действующим тарифам. Отметим, что после проведения экспертизы 23.10.2018 банковская карта была перевыпущена на бесплатной основе и направлена в дополнительный офис для выдачи. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим искренние извинения за причиненные неудобства, в том числе связанные с информированием о возможности получения карты в офисе банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка