Ужасное отношение к клиентам

31.10.2018 17:40
2224
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь затратным клиентом банка. Решила оформить ипотеку и естественно первым делом решила обратиться в свой банк, где получаю зарплату, так как надеялась на быстрое оформление. Что в итоге получаю, 15.10.2018 подана заявка, 16.10.2018 направила документы, которые попросили, решение банка получила 26.10.2018 и до сих пор нет звонка от менеджера. В итоге почти 3 недели ожидания. Позвонила по горячей линии, ни чем помочь не могут. На мой вопрос, если я приду в офис сама, это как-то ускорит процесс или нет, ответить не смогли. Вопрос, зачем вы держите пониженную ставку, если не можете справиться с входным потоком клиентов?! Вы либо ставки сравняйте со всеми, либо персонал наберите себе. Из-за такого отношения люди тратят свое время, нервы, а некоторые деньги. Вы же как банк теряете клиентов и получаете кучу негативных отзывов. И вот для чего это все?! Ужасное просто отношение и издевательство  над людьми
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-15T16:18:18+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. 13.11.2018 с вами связался ваш менеджер по электронной почте и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023