Введение в заблуждение и отказ в выдаче карты

Сегодня, 31 октября 2018 года я наконец то решился начать работу с банком Хоум Кредит и начал с открытия вклада "Новогодний"  Немного изучив соответствующую ветку на форуме я отправился в офис банка города Королёв Московской области,  по адресу г.Королёв, ул. Коминтерна д.17.  Собственно ничего особого  не было при оформлении вклада, пока не дошли до оформления связующего счета и карты. Оказывается , что обязательным условием открытия этого счёта и карты( я так понимаю карты "Польза") является условие наличие на счету 10000 рублей или ежемесячное платное обслуживание.  Помня, что существует карта"Ключ" я скромно поинтересовался данным продуктом, на что получил ответ  что данный продукт банка предоставляют валютным вкладам.. Будучи не сильно подкованным в общении с данным банком и не зная всех тонкостей, мне ничего не оставалось, как принять условия, открыть вклад и одновременно оставив на  связующем(текущем) счету 10000, которые вообще то хотел внести во вклад.  Приехав домой, пообщавшись на форуме в ветке Хоума Кредита как с клиентами, так и с представителем банка я понял, что меня слегка ввели в заблуждение. Позвонил на горячую линию, там подтвердили что карта "Ключ" не только к валютным.  В конце концов подкрепленный заверениями ГЛ , представителя банка и клиентов с форума, я  позвонил в офис банка, где открывал вклад и получил ответ от его представителя :" по распоряжению управляющей офиса, карта "Ключ" не выдаётся... Как это нужно понимать? Меня ввели в заблуждение отказав в положенной карте"Ключ" , предоставив скажем так, карту , далеко не на лучших в данном случае условиях? Хотелось бы узнать , почему мне отказали и почему карта "Ключ", как я понимаю должна выдаваться к данному вкладу, в данном офисе не выдается по распоряжению управляющей? Но зато выдается карта с обязательным остатком  в 10000.