Сотрудники банка обманывают клиентов

31.10.2018 18:02
2856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 30.10.2018 с моей кредитной карты списали комиссию за страховку (суммы списания 6300 руб, 4560 руб, 840 руб), которую я отключила в августе этого года. Я обращалась в отделение банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте, чтоб не списывалась комиссия. Сотрудники сказали, что всё отключили. Но как оказалось услугу эту НЕ отключили и прилетело списание за нее. Обязательно пожалуюсь в ЦБ РФ за то, что банк такими способами пытается содрать с клиентов плату. Очень не рекомендую быть клиентом такого нечестного банка. Мои ФИО - В-ва Миляуша Рашитовна.
Росбанк
Росбанк
2018-11-07T14:25:47+03:00
Уважаемая Миляуша Рашитовна! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за сообщение о подобной ситуации. В рамках расследования установлен технический сбой, в результате которого были удержаны суммы страхования. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Информируем, что сбой устранен и излишне удержанные суммы страхования возвращены на Ваш текущий счет. Договор страхования закрыт датой оформления заявления. Просим Вас сообщить нам, что проблема улажена. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
benvalik
2019-05-16T17:00:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024