Неверно начислили проценты по вкладу

31.10.2018 18:55
2325
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад "Пенсионный", без возможности снятия. Последний день месяца 31.10.2018. Наконец в 16:23 приходит СМС о поступлении процентов на карту. Но сумма почти на две с половиной тысячи меньше положенной! Звонок в CALL-центр не смог прояснить ситуацию. Посоветовали идти в офис. По отзывам выяснила что аналогичная проблема нередко случается с клиентами этого госбанка. Надеюсь на скорое исправление ошибки и компенсацию ущерба.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-01T12:23:57+03:00
Спасибо за отзыв!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-19T17:38:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за причиненные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. По итогам проведенной проверки Банком принято положительное решение о доначислении процентов на сумму вклада. Денежные средства зачислены на Ваш текущий счет, открытый в АО «Россельхозбанк». Согласно достигнутой договоренности, мы сделали запрос в обслуживающий офис Банка. Ждем Вас в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
lenavasa
2018-12-20T12:40:05+03:00
Все верно. Возмещение начислено и получено. Претензий больше не имею. Благодарю Банк за признание ошибки своего сотрудника и денежную компенсацию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Посещение для открытия вклада

Оценка 5

Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу... Читать полностью

14.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье. Обратилась в банк 14 августа 2026г. в 10:26 по адресу с. Починки, пл.Ленина, д12. Офис находится в центре Починок. Электронной... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое оформление накопительного счета

Оценка 5

С 2021 года я являюсь клиентом АО Россельхозбанк, офис в Мостовском, пользуюсь картой и размещаю деньги под проценты. 25 августа посещала офис с целью переоформления вклада... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Великий Устюг, Вологодская область. 03 августа 2026 г., в первой половине дня, я обратилась в офис АО Россельхозбанк для... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка