Плохое отношение к возможным клиентам

31.10.2018 21:41
2015
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте подал заявку на получение карты "Тепло". Перезвонил оператор, назначил дату и время визита в банк. В отделении банка, если это можно так назвать (маленькая комната), сидят две сотрудницы, одна отправляет ко второй. Очередь человек 7 по разным вопросам. Места мало, несколько людей стоят на улице. Обслуживание очень медленное. За полчаса особо народу меньше не стало. Поняв, что ждать надо еще не меньше часа, вынужден был уйти.  Вчера мой знакомый тоже подал заявку на сайте на карту "Тепло". Визит назначили на сегодня. Человек хотел еще вклад открыть. Но, проехав через весь город, оказалось, что карт "Тепло" в отделение "не привезли".  Вот так банку нужны новые клиенты. Зачем назначать встречу если все равно живая очередь и нет нужных карт? Итог: -2 клиента.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-02T16:49:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка действовали в соответствии со стандартами обслуживания и принимали Клиентов согласно записи и установленной очереди. Согласитесь, что время для обслуживания одного Клиента может разительно отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен ответить на все вопросы и только после этого завершить обслуживание. При назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое представление о Банке. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020