Некорректная консультация

31.10.2018 22:10
2156
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вчера, 30.10.2018 года мною в рассрочку был взят смартфон Apple в магазине Ситилинк за счёт потребительского кредита Почта-Банка (далее ПБ) "Выгодный 0-24 + (15)".  Кредитный лимит - 84141.50 рублей. Сегодня я обратился в отделение ПБ по адресу улица Паустовского 8к1 с целью досрочно закрыть данный кредит. Мне сообщили, что кредит на сумму 84141.50 рублей, но дата списания средств будет лишь 26.11.2018 и с меня за досрочное закрытие возьмут 87000 рублей! На что я привёл федеральный закон №353-ФЗ от 21.12.2013 "О потребительском кредите" п.3 ст.11, который гласит:  "3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора [b]с уплатой процентов за фактический срок кредитования[/b]." То есть, банк не в праве требовать с меня переплату процентов за пользование кредитом лишние дни! По факту я пользовался кредитом только 1 день и попросил пересчитать мне проценты и окончательную сумму с учётом этого факта. На что мне заявили, что, цитата, "Вы сами подписывали договор, в котором значится сумма списания раз в месяц. Мы ничего сделать не можем, это так компьютер выдаёт". При звонке на горячую линии ПБ мне заявили аналогичную информацию. И ещё сказали, что "они работают по лицензии ЦБ и у них нет никаких нарушений, в том числе вышеуказанного закона. Если меня что-то не устраивает, то я могу обратить в суд".  В итоге я ушёл из этого отделения мягко говоря расстроенным и шокированным, что в нашем правовом государстве так смело нарушаются федеральные законы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-07T18:08:59+03:00
Уважаемый Alex_Ivanov! Информация, изложенная в отзыве проанализирована. Искренне сожалею о случившемся, а так же о том, что, вероятнее всего, произошло недопонимание, поскольку сотрудник пояснил, что предоставил консультацию относительно возможности досрочного погашения кредита в первые 30 дней без уведомления. Тем не менее, информация направлена руководству Областного центра для рассмотрения вопроса о принятии мер, Кредитный же Договор на данный момент переведен в статус "Закрыт". София. ПАО "Почта Банк".
Alex_Ivanov
2018-11-16T00:30:40+03:00
К счастью, нашлись знающие сотрудники, помогшие разобраться в ситуации и решить её.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025