Очень смешной интернет-банк. И банкомат такой же. Задержка с обслуживанием

Условия по карте "Польза" мне понравились, и решила оформить эту карту. Сразу скажу, что в офисе очень хорошее обслуживание, но в этом отзыве я оцениваю не офис, а личный кабинет интернет-банка. В офисе вежливые сотрудники, они стараются никого не задерживать, быстро отвечать на вопросы (офис м.Войковская в г.Москве). По оформлению карты вообще нет вопросов. Срок, как сказали. Условия карты тоже. После получения карты я положила на неё деньги в кассе офиса - опять же, претензий никаких, никаких комиссий. Но сразу воспользоваться картой не смогла - есть задержка минут в 15. Это какое-то "ручное управление"? Почему не сразу? Ладно, в тот день было не так принципиально. Потом начала разбираться с личным кабинетом. Это непросто, дорогие пользователи. Оказалось, их три! Три кабинета! Зачем так, почему? Никто сказать не может. Но вот есть: 1)  кабинет, где видны операции; 2) кредитный кабинет; 3) кабинет карты Польза. Почему бы их не встроить в один интерфейс? Почему их три? Когда я спросила поддержку, куда мне зайти для просмотра моих операций, посоветовали личный кабинет ИБ. Ладно, захожу. И там очень всё смешно, будто ребёночек рисовал рисуночек) Огромное пространство экрана, заполненное звёздным небом) А на нём - совсем немножечко места занято полезной информацией) Я вижу операции за сегодня. При этом я не вижу их в виде таблицы, которую я могу хотя бы скопировать и использовать для учёта домашних финансов. Это очень смешная таблица. Она рассчитана на людей, которые к тому возрасту, когда они обзаводятся картами, так и не научились читать цифры и буквы) Для тех, кто вместо чтения книг смотрит комиксы! У меня там пиктограммки (продукты, аптеки) есть, но совершенно невозможно просто взять и скопировать свои операции за период - можно только за сегодня, но и то непригодно для учёта. Ладно, думаю, может, я не нашла просто - и пишу в чат поддержки. Чат тоже смешной. Сразу никто не отвечает. Ответы от 5 до 10 минут. Это, наверное, и не так много, но можно было бы в интерфейсе чата написать "вам ответят через столько-то минут"? Тут снова смешно. Вы же не знаете, через сколько вам ответят. Пишете вопрос - ответа нет. И вы отходите от компьютера и занимаетесь своими делами. Подходите через какое-то время. И - тут лотерея. Если вы подошли в течение минуточки после того, как вам ответили, то вы можете продолжить диалог со специалистом. А если нет - то "чат закрыт из-за вашего отсутствия"! Но когда вы пишете вопрос - то вы же не знаете, когда вам ответят, через 1 минуту, через 5, через 10. Сидеть у компьютера невозможно бесконечно. А специалист не так терпелив, как вы, - он берёт и закрывает чат сам! "Прекрасное" решение всех вопросов клиентов! Ладно, в следующий раз вы сидите у экрана и ждёте. Просто для того, чтобы спросить что-то простое.