Абсолютный бардак в отделении

01.11.2018 00:29
2364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершенный бардак в обращении с чужими деньгами, нежелание помочь клиенту.  Довольно срочно нужно перевести средства в другой банк (срочная сделка) В ~ 12 дня в отделении на ул. Фестивальной 13 вместе с сотрудником банка Павлом оформили денежный перевод в другой банк. Товарищ явно куда-то спешил, но все оформил.  Обычно деньги списываются в течение нескольких минут, в течение дня доходят до другого банка. Поэтому, ничего не подозревая я уехал по делам, через пару часов смотрю - сумма на счету лежит не тронутая.  в 13-55 Пишу в тех поддержку, в чате как-то находят этого Павла, обещают что он перезвонит в ближайшее время. Что произошло мне не сказали. Да, тех поддержка не видит переводы сделаные в отделении, все замкнуто на само отделение. В 15-43 - "Ближайшее время" не наступило, никто из отделения не перезвонил, я снова стучусь в техподдержку. На этот раз Ольга обещает что Павел наберет до конца дня. Что с переводом - непонятно. В 17-43 стало понятно, что сотрудники просто сливаются, никто не будет звонить, через техподдержку выхожу на руководителя отделения, он также обещает перезвонить в "ближайшее время". И закономерно в 19-17 когда никто не перезвонил мне рекомендовали обратиться завтра.  Спасибо альфа-банк. Очень надеюсь что завтра мы решим все вопросы и попрощаемся навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T13:25:08+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T15:20:37+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить, что в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка платеж не был обработан и отправлен в срок. Наши коллеги связались с Вами принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Платеж был проведен в ручном режиме, денежные средства списаны со счета 01.11.2018 г. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
g*******@gmail.com
2018-11-13T11:53:28+03:00
Спасибо! Проблема действительно была решена, деньги поступили на счет вовремя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка