Бонусная программа "Спасибо"
Оценка
Отзыв проверен
Участвовал в новой программе лояльности Спасибо от Сбербанка. Выполнял все условия и по результатам двух месяцев имел подтвержденный статус Больше чес Спасибо. Но когда пришел черед подводить итоги третьего месяца Сбербанк решил сжульничать. Просто не засчитал выполнение основного условия тратить по карте более 85%. А деньги в том месяце я снимал всего один раз 500р. а это примерно 2%. Написал претензию Сбербанку 17.10.2018: По итогам расчетов в сентябре 2018 мне неправомерно был установлен уровень привелегий "Большое спасибо" вместо заслуженного "Больше чем спасибо".
По результатам представленном в СбербанкОнлайн якобы не было выполнено базовое задание Траты по карте >85%. В то же время по выписке по всем операциям(карты, вклады, банкоматы) наличными деньгами было получено всего 500р все остальное было потрачено с карты безналичным способом либо оплатами в сбербанк онлайн.
В связи с вышеизложенным прошу разобраться и изменить уровень привилегий на "Больше чем спасибо".
Сбербанк установил срок рассмотрения на 31.10.2018. Но по истечению указанного срока неожиданно перенес срок на 06.11.2018. Неужели такой простой вопрос необходимо рассматривать 20 суток. Так и хочется сказать словами Даши-Путешественницы "Жулик, не жульничай".
Владелец Золотого Мастеркарда
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T16:46:00+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
spam-2021
2018-11-13T05:32:48+03:00
вот другой ответ банка из личного кабинета:
сначала так -Андрей Алексеевич, для рассмотрения Вашего обращения №181017-1010-031900 от 17.10.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 06.11.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.
Звонят такие бодрые мы разобрались, я спрашиваю когда и сколько я снимал. Они мы не готовы ответить и
Андрей Алексеевич, для рассмотрения Вашего обращения №181017-1010-031900 от 17.10.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 15.11.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.
Т.е. специалисты банка за практически месяц не могут определить когда и сколько я снимал/не снимал наличных средства. Инструменты пользователя Сбербанк-онлайн позволяют сделать это за две минуты.
По всей видимости просто тянут время потому что скоро заканчивается срок когда я мог воспользоваться привилегиями статуса Больше чем спасибо. Потом они извиняться и конечно же мне его присвоят. это будет безопасно для бюджета программы. Экономика (Сбербанка) должна быть экономной.
Сбербанк
2018-11-08T18:03:13+03:00
Добрый день!
По вашей ситуации была проведена проверка. Письменный ответ будет направлен в рамках обращения 181017 1010 031900.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
user-198226466536
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
5
Сбербанк
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
Оценка
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
15.09.2026
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026