Ввели в заблуждение пенсионера, списали деньги за ненужную услугу

01.11.2018 09:04
3274
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.10.18, мой родственник, пенсионер, обратился в отделение сбербанка (по адресу Шмитовский пр., 16, стр. 1) с целью открыть вклад! Операционист как обычно, начал разводить пенсионера на страхование квартиры, жизни, сувать кредитную карту. После продолжительных отказов, операционист говорил, что не может открыть вклад, пока клиента не проверят на наличие кредитов! Пенсионер согласился, вставил карточку, ввёл пин-код для идентификации - операционист типа проверила и сказала, всё ок, кредитов нет! Капитан очевидность сработал на ура, но вот незадача, операционист ввёл в заблуждение пенсионера и оказалось эта услуга платная! 580 рублей списали с карты! Но сразу этого пенсионер не понял! Операционист перевёл на другую коллегу пенсионера для открытия вклада - спасибо! В итоге опять карта, пин-код, вклад открыт. Спасибо! Потом выяснилось, что списаны помимо денежных средств на вклад, ещё на пресловутую услугу в размере 580 рублей. Это такими способами Сбербанк грандиозные финансовые результаты достигает? Пенсионеров можно и одурачить и деньги его присвоить? Ну конечно, им же пенсию повышают, они же уже могут и заграницей отдыхать по версии высшего финансового руководства страны. Представитель банка тут бывает? Прошу сторнировать транзакцию и вернуть человеку деньги! Координаты: 26.10.2018 отделение Шмитовский пр., 16, стр. 1,время 14:02, сумма 580,00 руб, карта списания *6499.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-18T13:03:33+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, комиссия за услугу возвращена на счет карты. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка