Некомпетентность сотрудников

Так вышло, что на протяжении 5 лет я являлась зарплатным клиентом этого банка. В течение этого времени я была очень довольна и качеством обслуживания и предоставляемыми услугами. Случались какие-то недоразумения, но на общем фоне их можно было счесть мелкими и незначительными. В августе этого года я сменила место работы, а вместе с этим сменила и зарплатную карту. Мною было принято решение закрыть все вклады, счета и карту в банке "Открытие". 13 октября 2018 года я отправилась в офис на Звенигородской, чтобы и осуществить задуманное. Но уже в отделении я узнала что ничего не получится, потому как я открывала вклад в интернет банке, а сейчас ведутся какие-то технические работы. "Ну, бывает!" - подумала я. И в следующий раз обратилась в банк (правда в отделение на Михайловской) 19 октября 2018 года. Талончик электронной очереди взяла в 16:20 и потянулись томительные минуты ожидания. Впереди меня в очереди была всего одна женщина, но она уже сидела у оператора, так что я не ожидала никакого подвоха. Но через час моего бесцельного сидения в отделении терпение начало заканчиваться. В конце концов меня приняли в кабинетике для вип-клиентов. Еще 30 минут я посвятила оформлению бумажек. И вот я оказалась в кассе, но там меня тоже ждал сюрприз в виде зависшей программы. В конце концов все заработало, но деньги с карты снять не получилось, т.к. она оказалась заблокирована из-за неверного пин кода. Вопрос о смене пинкода пришлось решать уже с колл-центром, потому как отделение уже закрылось. Вопрос решила, но смска о смене кода не приходила. Зато пришла смска о закрытии этой карты и она перестала отображаться в мобильном приложении. А это значило что придется еще раз посетить отделение банка. И время для этого нужно выкроить в выходной день, т.к. график работы у меня довольно напряженный.  27 октября 2018 года я снова поехала в офис на Звенигородской, очереди как таковой не оказалось и я уже было понадеялась на скорость обслуживания (вспоминая былые лучшие годы банка). И действительно, бумажку на выдачу наличных мне дали достаточно быстро, но сумма там оказалась меньше, чем должна быть. Я указала на это сотруднице банка. Мне выдали вторую бумажку для снятия наличных и отправили в кассу. В кассе эти бумажки порвали и сказали что они неправильно оформлены и мне нужно вернуться к девушке операционистке и все переделать. Я вернулась, у девушки очень долго что-то не получалось. Понадобилось привлечение внешних сил. Но и через час ничего особенного не произошло. Бумажек на выдачу налички мне новых не дали, денег соответственно тоже не дали. Зато она взяла мой номер телефона и сказала что обязательно позвонит, как ситуация решится. Но вот сегодня уже 1 ноября, четверг, а девушка все еще не перезвонила. И, видимо, не собирается. Деньги не великие, конечно. Но! Это мои честно заработанные деньги и я не понимаю почему я должна оббивать пороги офисов и отделений банка для того, чтобы получить их обратно? Сколько мне еще ездить в этот банк чтобы работницы банка наконец-то смогли правильно оформить документы? Я очень разочарована нынешним обслуживанием клиентов в этом банке.