До каких пор все это будет продолжаться?!

Как сотрудник Хоум Кредит Банка я имела зарплатную карту, тут все отлично!!! Тут меня дернуло завести новую карту Польза с кешбэком (дебетовую). 1 месяц в обслуживании она была бесплатна, я ее пока не активировала, а далее с зарплатной стали списывать за ее обслуживание. Выяснив все в офисе, я решила ее закрыть. Написала заявление на прекращение договора и закрытие счета, карту у меня сразу аннулировали. На закрытие счета нужно было 45 дней - после 18.08.2018. 01.09.2018 с зарплатного счета опять списывается некая сумма (99руб.-август; 99руб.-сентябрь). Выясняем в офисе с руководителем офиса Б-к Н.А., и оказывается это комиссия за карту, которую должны были закрыть, но почему-то не закрыли, нужно еще раз написать заявление сегодняшним числом! Что бы еще раз потом заново закрыть. Системная ошибка была, поэтому не закрылся счет!!! Соответственно никаких новых заявлений, исправляйте свою ошибку. Руководитель офиса обращение 11.09.2018 отказалась регистрировать, но пообещала все выяснить и перезвонить. На следующий день начитавшись отзывов, я решила закрыть зарплатный счет, дабы туда не лазили за деньгами карты, которой нет.. Девочки в офисе по зарплатной карте все оформили, сказали подойти по истечении 45 дней. Так мне тогда руководитель офиса, Б-н Н.А., не позвонила и ничего не решила, к сожалению...25.10.2018 на этот счет падает 0,27 коп. что за движение по счету, ни разу не активированной карты, не имеющей ни одного кешбэка. Очень странно! 30.10.2018. я опять пришла за справкой, которую нужно заказать и еще подождать, когда ее сделают. Странно придти в офис, подождать очередь и не получить справки, а только заказать. Почему их нельзя просто напечатать и выдать как в сбербанке. Счета нулевые, 45 дней на закрытие обоих счетов вышли. Ладно заказываю справки, проверяем с сотрудником офиса оба счета. Все правильно!!! Как будет готово - сообщат. И на следующий день 31.10.2018 приходит СМС,  что обращение по справкам рассмотрено можете получить в любом офисе банка. Срочно иду в офис, по зарплатной счет закрыт и есть справка о закрытии, а на "ЛЮБИМУЮ" Пользу ни справки,ни закрытого счета... И КАК ВСЕ ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ? Подождав свою очередь, сев сразу к руководителю, (вот тут терпение просто лопается), она начинает постоянно отвлекаться на другого клиента, которым занимается другой специалист, с ними разговаривать, что то выяснять, отвлекаться на СМС на своем телефоне, справку о закрытии счета найти не может, внятного тоже ничего не говорит... На вопрос получу ли я справку, молчит, а затем заявляет: "ПОГУЛЯЙТЕ ПОКА!". На вопрос сколько гулять?, отвечает: "НЕ ЗНАЮ!" Вот это компетенция, вот это отношение! Я ей ни разу не воспользовалась, так и не активировав ее. не могу закрыть! СПАСИБО БОЛЬШОЕ БАНКУ ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И БЕСЦЕННОЕ ВРЕМЯ!!! ЗА ВНИМАТЕЛЬНОЕ И ДОБРОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!