Восточный Банк

Обращение

01.11.2018 11:46
1940
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Никому не советую пользоваться кредитными продуктами банка Восточный. История такова: обратился через сайт банка за кредитом, три раза спросил про страховку, ответ - не будет, условия обещали рассказать после одобрения кредита. Кредит одобрили и сказали, что агент привезет карту и договор. В итоге агент привезла только карту и сказала куда обратиться за разъяснениями. На мой звонок ответил «мальчик», который сказал, что все расскажет после получения пинкода. Получил пинкод, связь прервалась. На повторный звонок ответила «девочка», которая сказал, что на мой почтовый ящик отправлен договор. Открыл договор - процентная ставка оказалась 50%, и страховка, которой быть не должно. Решил отказаться от услуг банка, поехал в отделение банка, вернул карту, получил справку об отсутствии долгов. Сотрудник банка несколько раз ответила на мой вопрос, что ничего банку не должен, разговор записан. В итоге через 2 недели начали названивать из банка с требованием оплатить страховку. Вопрос: почему сотрудники банка врут и вводят в заблуждение при оформлении кредита? Еще вопрос: за что страховка, если у меня даже карты нет и я не пользовался ей? При этом на руках справка об отсутствии долгов перед Восточным, в том числе и по страховке. Прошу отменить страховку, иначе вопрос будем решать через ЦБ и прокуратуру. Сам являюсь госслужащим, поэтому написать жалобу не составит труда. С уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T17:41:58+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-06T09:45:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Отметим, что Банком были проведены мероприятия по отмене программы страхования. В настоящий момент Ваш вопрос решен, программа страхования отменена. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Дмитрий1977
2019-04-24T10:23:01+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка