Некомпетентные сотрудники в простых вопросах

01.11.2018 11:59
2323
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк Открытие в его нынешнем состоянии гораздо менее профессиональный по части обслуживания клиентов, чем это было в Региобанке до его входа в Открытие.  Этим летом консультант убеждал меня, что без моего присутствия внесение ежемесячного платежа по ипотеке невозможно (оформлена 100% на меня). В результате я убедила его сходить со мной и моим мужем на консультацию к более опытному сотруднику, чтобы мы втроем услышали, как это правильно сделать.  В следующий месяц этот же консультант отказался принимать платеж у мужа, снова заявив, что такое невозможно. Пришлось напомнить ему решение прошломесячное и снова отправить за решением проблемы к более опытному специалисту. Также этим летом был период, когда консультанты массово жевали жвачки. Прям коровник какой-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T11:40:39+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-05T11:22:53+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация изложенная в вашем обращении была передана вышестоящему руководству для принятия мер. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023