Кредит Европа Банк

Отвратительное обслуживание в офисе

01.11.2018 12:15
2177
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться резко отрицательным опытом посещения отделения на Миклухо-Маклая 32. Очереди, духота. Мне необходимо было полностью оплатить задолженность по кредитной карте. Карты с собой не было. Сотрудница направила к телефонному аппарату, чтобы я выяснила сумму в колл центре)). Это, напомню, я нахожусь в отделении. Второй раз она меня направила тому же аппарату, чтобы я по телефону сделала заявление на погашение. Оператор колл центра сообщила, что раз я гашу кредитную карту, то никакого заявления не требуется. И - под занавес. Вношу сумму через кассу ( кассир разговаривает по мобильному в кассе, одной рукой принимая деньги), по приходнику, сделанному сотрудницей. Чувствую, смс не приходит. Звоню в колл-центр, и - вуаля: деньги внесены на текущий счет, и перевести по звонку из колл центра на счет карты  4 дня, а интернет банк у меня почему-то заблокирован на переводы. А проценты начисляются. и что? еще раз ехать в отделение? оттого, что персонал абсолютно некомпетентен. Возмущена и расстроена. Прошу разобраться. Подобные ляпы недопустимы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-11-12T17:20:35+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что сотрудником допущена ошибка при проверке корректности номера счета для зачисления денежных средств. В связи с выявлением указанного факта, с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, а также проведены необходимые мероприятия по повышению качества предоставляемого сервиса. С целью урегулирования ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником отделения. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком пройдет на позитивной ноте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка