Сбербанк не возвращает закладную

01.11.2018 12:35

3096

Оценка

Отзыв проверен

Брал ипотечный кредит. При массовом снижении процентной ставки пытался снизить ставку. Вполне предсказуемо: банк посчитал, сколько я выигрываю от ухода в другой банк на более низкий процент (но с необходимостью оформления страховки и прочими расходами) и, так как выигрывал я совсем немного, спокойно в снижении ставки отказал. Ок. Выплатил кредит. 17.09 оформил заявку о возврате закладной на Домклик. 19.09 получил извещение: "Заявка № 333755 оформлена. В течение 10 дней с вами свяжутся". Человек я терпеливый и работы было невпроворт, так что только 18.10 написал на домклик и на mkf@sberbank письма "И? где?". Письмо через mkf, похоже, попалось кому-то на глаза, потому что довольно быстро получил ответ от домклик. Даже позвонил их сотрудник и клятвенно пообещал, что в течении недели _обязательно_ вернут закладную. И все. 30.10 начал писать на mkf и домклик снова, оформил жалобу на сайте банка (feedback). Тишина и спокойствие). Потеряли, наверное, мою закладную. Вот и остается - здесь да в приемной ЦБ.. Потом, наверное, в суд. А в целом - банк как банк. Единственная особенность - поразительное различие в отделениях банка. В одних - обслуживание просто отличное, в других... клиентов не любят, квалификацией не блещут. Тут - как повезет. Только Дом.клик демонстрирует стабильность - судя по отзывам.

Сбербанк

2018-11-06T11:47:09+03:00

Добрый день! По результатам проверки установлено, что банк сделал запрос на получение закладной в Росреестр. К сожалению, на сегодняшний день закладная не предоставлена территориальным отделом Росреестра, где находится дело. Мои коллеги связались с вами, предоставили информацию и рекомендации, принесли извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026