Более суток не уходит платеж внутри банка - тоже клиенту Альфа-Банка

01.11.2018 13:53
2833
Оценка
1
Отзыв проверен
Был в отделении 31 октября 18 года. Подписал два платежных поручения. Сотрудник банка сам подготовил. Получатель денежных средств также клиент Альфа-банка физическое лицо. Сотрудник гарантировал, что платеж уйдет в течение 10 минут. Прошло более суток. Платеж не ушел. Звоню в банк - в ответ советуют обращаться в отделение. По телефону с отделением не соединяют. Написал в чат в мобильном приложении.  Сначала все доброжелательно в стиле "Добрый день!". Написал вопрос. Отправили в отделение. Написал претензию в чате касательно неисполнения банком платежных поручений. Ответа нет давно.  Как быть, если я не в Москве, как быть, когда обещаний о супервозможностях банка сильно преувеличены? А как уговаривали, когда в банк зазывали.  Пожалуй, прощаться неадо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T11:06:40+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-01T19:26:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения, а также прокомментировали сложившуюся ситуацию. На текущий момент денежные средства зачислены на счет по указанным Вами реквизитам. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка