Рефинансирование ипотеки через Тинькофф

Не дождавшись снижения ставки от ВТБ (12,1%) я решила рефинансировать свою ипотеку через Тинькофф банк. Итог - ДельтаКредитБанк и 9% (до регистрации залога - 10%), срок остался прежний, платеж минус 2,5 тыс. руб. Через личный кабинет Тинькофф отправила заявку,заполнив анкетные данные и загрузив необходимые документы. Ответ пришел от 3 банков. Менеджеры звонят практически сразу и настойчиво предлагают выбрать условия одного из банков. Звонков было слишком много, чтобы успеть обдумать условия и решиться на рефинанс в каком-нибудь банке.  После выбора банка для рефинса назначается персональный менеджер (Элина Бе***ва), который сопровождает подготовку сделки. В случае отсутствия менеджера (напр., по причине болезни) назначается другой менеджер (Ксения Ка***ва), который продолжает сопровождение.  Все документы загружаются через личный кабинет в электронном виде при необходимости приезжает курьер за оригиналами и отвозит в банк.  Оценкой от Тинькофф не пользовалась. Дешевле выбрать первую оценочную от банка и заказать у них. Экономия мин.2 т.р. [u]Страхование.[/u] В личном кабинете заполняется анкета, в которой указываются в том числе действующие страховки, если такие есть.  Менеджеру было озвучено о возможности выбора той же страховой,но только с учетом перезачета оставшейся суммы в счет новой страховки (старые действуют еще 1,5-2 года). Данные от страховых для дальнейшего выбора лучших условий мне не было представлено. По словам замещающего менеджера информация по страхованию имеется только от одной страховой, что наводит на мысль, что в другие страховые анкета и не направлялась. Информация о рисках,которые обязательны к страхованию,от двух менеджеров разная, из-за этого сумма страховой премии постоянно менялась. Вечером перед сделкой даже было предложено направить на пересмотр мою заявку на рефинансирование с учетом страхования выбранных рисков,т.е. отменить назначенную сделку и начать почти всю подготовку с самого начала.Вечером же стало известно,что страховая премия по новой страховке не учитывает зачет старой страховки,но возврат средств возможен ПОСЛЕ сделки (со слов менеджера Тинькофф).После сделки выяснилось: при расторжении моих действующих страховок сумма НЕ возвращается,но зачет был возможен ДО подписания новой страховки.  Доп.расходы и продолжительность сделки отличаются от тех, что прислала менеджер до сделки.По факту брошюра из личного кабинета оказалась более точной, чем персональный менеджер. Сделка в банке у меня заняла около 4 часов, при этом я большую часть времени ждала исправление ошибок (о которых сообщала заранее менеджеру) и уточнение банком у страховой каких-то условий. Итог.  Плюсы:  1. Бесплатное сопровождение сделки 2. Подача документов в электронном виде 3. Консультирование с менеджером по непонятным вопросам 4. Замена персонального менеджера в случае отсутствия первого,но несогласованность действий имеется. Минусы: 1. Оценка через Тинькофф дороже, чем самостоятельный заказ. У меня экономия 2 т.р. 2. Непонятная и несогласованная работа со страховыми компаниями. Как итог, потеря суммы, которая могла быть перезачтена (2-4 т.р.).  Не знаю имеется ли возможность самостоятельно взаимодействовать со страховой, но в будущем я однозначно выберу такой вариант. 3. Несоответствие расходов на сделке с расходами, указанными персональным менеджером. 4. Непредставление анкет для отправки в банк/страховую для проверки данных. 5. Настойчивость менеджеров после подачи заявки и до принятия решения о рефинансировании. Спасибо банку за предоставленные услуги, рефинансирование успешно завершено, но неприятный осадок остался.