Неинформативный кол-центр

01.11.2018 14:46
3281
Оценка
1
Отзыв проверен
По поводу работы с юр.лицами информационного центра - безобразное обслуживание! Очень долго на линии, переключают, затем информацию не выдают (например, прошёл ли платёж, если ты удалён от отделения и у тебя нет банк клиента). То есть, делаю запрос по своей оплате. Хочу получить либо положительный, либо отрицательный ответ и причину. В итоге полчаса на телефоне со всеми своими реквизитами и в конце предложение приехать в отделение или подключить банк-клиент (которым я пользовалась раньше пару раз в год и не считаю это эффективным для меня)!!! Отлично! Смысл вообще в этом информационном центре??? Раньше данную информацию после прохождения процедуры идентификации мне выдавали. Сейчас вот такое решение приняло руководство компании, я полагаю. И о каком качестве обслуживания мы тогда можем говорить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T15:51:35+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен за качество обслуживания в кол-центре.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-11-12T15:43:02+03:00
Добрый день. Действительно, при отсутствии доступа в Банк-клиент провести идентификацию клиента в информационном центре не представляется возможным. Это связано с тем, что телефонный код получается непосредственно в данной системе. Сожалеем, если это произвело на Вас негативное впечатление. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018

Продукты банка