Возрождение

Не предоставляют документы

01.11.2018 15:41
1776
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2013 году взял ипотеку. Весной 2017 года погасил ее полностью досрочно путем рефинансирования из другого банка. Съездил в банк (Центральный офис), уточнил, все ли закрыто, попросил справку о полном погашении кредита. Сказали, у них в офисе этих документов нет, надо заказывать в другом месте, в течении месяца все привезут и позвонят мне.  Никто не перезвонил ни через месяц, ни через 2. Дозвониться невозможно до человека, который может решить проблему. В сам офис не дозвониться, служебный телефон менеджера выключен или недоступен, на горячей линии сами не могут соединить с офисом, оставляю заявку на перезвонить - не перезвонили ни разу. Ок, съездил еще раз в офис летом, хотя и очень неудобно - сказали ждать, перезвонят... Нынче уже ноябрь. Вчера звонил по всем телефонам, недоступны. Горячая линия не смогла соединить с офисом, оставил заявку на перезвонить, в очередной раз. Конечно, не перезвонили. Сегодня звонил на горячую линию по поводу моей заявки, почему мне не перезвонили из офиса? Обещали разобраться и перезвонить. Итог угадаете? Правильно, не перезвонили. :) Пикантность ситуации в том, что страховая компания, с которой я заключил страховку на ипотечный объект по требованию банка "Возрождение", очень просит эту справку для расторжения договора страхования, иначе я попадаю на деньги и штрафные санкции. Господа и дамы, в наше время так работать просто недопустимо.
Возрождение
Возрождение
2018-11-02T18:20:45+03:00
Уважаемый АнтонК! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы провели проверку предоставленной информации, в результате которой установлено, что Ваша справка готова, и находится в Центральном офисе Банка по адресу: г. Москва, Б. Златоустинский переулок, д. 4. Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Банка, который предоставил комментарии о сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт обратной связи с Вами, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)
АнтонК
2018-11-07T11:38:00+03:00
Спасибо ресурсу "банки.ру". Только благодаря вам мне перезвонили. Справка готова, ок, спасибо. Сотрудник перезвонил, 12 ноября едем в Дмитров писать совместное заявление о снятии обременения с имущества.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка