Банк «Открытие»

Мисселинг в чистом виде

01.11.2018 20:47
2673
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка "Открытие" в течение нескольких лет. В мае 2018 г. пришла в ДО "Ломоносовский" для переоформления депозита на новый срок. Сотрудник банка настойчиво рекомендовал мне открыть к вкладу карту Priority Pass, описывал ее преимущества при поездках, страховку. При этом ничего не было сказано о рисках. В результате неполного информирования об особенностях такого продукта с моего счета была списана комиссия за июнь 2 500 руб., за июль 2 500 руб. При этом СМС- оповещений не было. О списании 5 000 руб. я узнала в августе.  В банке мне сказали, что для бесплатного обслуживания достаточно было выполнить условие - совершать 1 покупку в месяц на сумму не менее 1 руб. Я ежедневно оплачиваю покупки картами и, хотя карта Priority Pass не является единственной в моем распоряжении, мне не составило бы никакого труда оплатить минимум одну покупку в месяц.  Я считаю, что сотрудника банка"Открытие" допустил недобросовестное обслуживание, навязал мне эту карту (сама я не планировала выпускать карту к вкладу), не проинформировав в должном объеме об этом продукте. Мои права на получение полной и достоверной информации при оказании банковской услуги были нарушены. Снятие комиссии считаю неправомерным и прошу вернуть мне денежные средства в сумме 5 000 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-12T12:26:06+03:00
Спасибо за отзыв!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-03T08:33:27+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки предоставления ответа. Хотим пояснить, что между банком и вами при оформлении банковской карты был заключен договор, подписав который, вы согласились с условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные тарифами и договором. Сожалеем, что в момент встречи представитель банка не разъяснил вам все нюансы бесплатного использования карты. Тем не менее, банком принято индивидуальное положительное решение о возмещении вам суммы удержанной комиссий. Денежные средства были зачислены на счет вашей карты 07.11.2018г. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и поставите нам положительную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»
e9154225716
2018-12-01T21:50:15+03:00
Спасибо за возврат комиссии. Благодарю вашу команду за проделанную работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка