Карта Хозяина - начисление процентов по льготным операциям

Предыстория: Решили с другом обзавестись картами Хозяина. Привлекла возможность самому выбрать категории кешбека. Приехали в отделение банка 21.09 и подали заявки одновременно в разных окошках. После этого 24 числа его пригласили в отделение для получения карты. Мне же 28.09 поступил звонок с приглашением в отделение для подписания документов, после которого я посетил вечером отделение и получил карту. При получении было сказано, что она уже активирована и завтра можно будет пользоваться, но видно не было учтено, что 28.09 это пятница и впереди выходные. В итоге баланс карты в выходные был 0 рублей и никаких действий с ней не было доступно, а в понедельник поступило СМС с текстом "Ваша кредитная карта готова к использованию. Уже сегодня снимайте наличные в банкоматах Россельхозбанка без комиссии и процентов", но это уже был октябрь, а это означало, что категории кешбека я смогу выбрать лишь на ноябрь. Собственно история: Поскольку категории кешбека на октябрь месяц уже выбрать не представлялось возможным, то решил воспользоваться возможностью снятия наличных в грейс в течение 3 месяцев после получения карты (пункт тарифа 3.2.1 - выдача наличных: Для карт, выпущенных к счету, открытому с 01.06.2016, комиссия не взимается с даты открытия счета и до 3-х календарных месяцев ([u]операции отраженные по счету карты в период до 3-х календарных месяцев с даты открытия счета входят в состав льготных операций[/u]). Соответственно 1.10 вечером снял наличные в банкомате банка в пределах кредитного лимита, затем проверил отсутствие комиссии за снятие в выписке через ИБ. На этом успокоился. Других расходов по карте в октябре не было. 1.11 появилась возможность заказать счет-выписку за октябрь месяц. При ее просмотре обнаружилась строчка - Текущие проценты к уплате с суммой, соответствующей начислению процентов на снятые наличные. Таким образом банк не выполняет условия своих же тарифов. При звонке на горячую линию оператор подтвердил, что комиссии в сентябре, октябре и ноябре быть не должно, но посмотреть за что были начислены проценты не смогла и отправила в отделение, в котором оформлялась карта.