Большое сомнение, что инвалиду нужно (можно) открывать вклад в этом банке

02.11.2018 02:43
2544
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я хочу открыть вклад (на 6 нулей) Гранд по нотариальной доверенности (заканчивается действующий вклад у доверителя). 30 и 31.10.2018 г. на вопрос – какие документы нужны для оформления этого вклада оператор Фа-ва Виктория сказала, что кроме моего паспорта и доверенности нужно пенсионное удостоверение заявителя, СНИЛС и вклад можно открыть после написания заявления о перечислении пенсии из ПФР в МКБ, якобы для этого нужен СНИЛС. Я обратил внимание оператора, что в «Процентные ставки при размещении денежных средств с учетом капитализации «действуют с 29.10.2018» указано: «Возможность открытия данного вклада предоставляется физическим лицам, имеющих действующую банковскую карту «Золотая Мир», эмитированную Банком, и относящихся к категории потребителей –«получатели пенсий (пенсионеры)»: - граждане Российской Федерации, достигшие общего пенсионного возраста, по достижении которого они приобретают право на назначение им пенсии (от 55 лет – женщины, от 60 лет – мужчины) и/или - клиенты, имеющие пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии. Таким образом я, как доверенное лицо доверителя помимо своего паспорта и генеральной доверенности не должен представлять пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии доверителя, т.к. в этой доверенности указана дата рождения доверителя (сейчас ему 77 лет, пенсионер, инвалид, участник ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) и у банка есть эти сведения о нем, как вкладчика (паспортные данные) и/или подразумевает, что достаточно возраста мужчины 60 лет для открытия вклада Гранд! 1 Вопрос: Правомерно ли требование оператора о представлении: пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии, СНИЛС и заявление о перечислении пенсии из ПФР в МКБ? При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что возможно понадобится только пенсионное удостоверение, но мне за ним надо далеко ехать к доверителю. Можно ли обойтись без него, т.к. возраст 77 лет? 2 Вопрос: Когда оформляется банковская карта «Золотая Мир» (оператор сказала, что проценты зачисляются на неё) - при открытии вклада? 3 Вопрос: Можно ли подключиться к МКБ Онлайн (интернет банк), т.к. проценты начисляются каждый месяц и доверителю, который не может по болезни ходить в банк, удобно дистанционно перечислять их к сумме вклада, а не поручать ходить мне в отделение и лично давать указание о переводе средств? В этом случае лучше забрать вклад из МКБ и разместить в другом банке (в нескольких банках я уже открывал счета/вклады по этой доверенности и мне предоставляли доступ к их интернет банкам).  В доверенности есть указание на право доступа к онлайн сервисам банков от имени доверителя, с правом подключения и отключения этих услуг. При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что это возможно, а оператор говорила, что нет. 31.10.2018 г. диалог с оператором продолжался около часа, с учетом моего звонка оператору калл центра, его поиском ответов на мои вопросы у более компетентных специалистов, звонком оператора в юридический отдел банка и совместным поиском ссылок на нормативные правовые акты РФ, которые так и не были найдены. Да, ещё оператор сказала, что открытие вклада нужно с кем то согласовать (не шутка!) взяла мой номер телефона, сказала, что сообщит мне (что?). Это не проверка доверенности, которая уже проверялась неделю в этом офисе в конце августа 2018 г., и была мной получена выписка по вкладу доверителя.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-11-09T16:46:14+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего хотел бы принести искренние извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником офиса. Заверяю Вас, к сотруднику, который Вас консультировал, будут приняты соответствующие меры. Его руководитель уже проинформирован. Возможность открытия вклада «Гранд» предоставляется клиентам, имеющим действующую банковскую карту «Золотая Мир», эмитированную Банком, которая выдается бесплатно, и относящимся к категории: граждане РФ по достижении пенсионного возраста и/или клиенты, имеющие пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии. Указанная информация размещена в открытом доступе на сайте Банка www.mkb.ru. Перевод пенсии осуществляется исключительно по желанию клиента и не является условием открытия вклада. Действительно, в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания средства доступа к интернет-банку предоставляются лично клиенту и не могут быть предоставлены его представителю. Искренне сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Банка и выражаю надежду на то, что нам представится возможность изменить его в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.91%
решено проблем
5 827
отзыва
5 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность Веронике

Оценка 5

Добрый день, очень доволен что перевёл пенсию в этот Банк в результате правильного совета сотрудника офиса, пользуюсь вкладам, 04.09.2026 по талону в64 обслуживался в 7окне у... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

 Обратилась в отделение 4.09.2026 года ,в городе учалы по адресу ленина 28 с вопросом переоформления вклада, зашла в банку очередь Не было ,меня пригласила к себе менеджер с-ва... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Наталье П

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения новые Химки Наталье П за качественное и оперативное обслуживание. Обратился в отделение новые химки 03.04.2026 для переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Условия ак

Оценка 5

14.07.2026 я открыла онлайн-вклад в МКБ через финансовый маркетплейс. Спустя 3 недели мне позвонил сотрудник банка и рассказал про выгодную акцию: можно получить +1% к моему... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Открыла очередной вклвд в банке. Обслуживание менеджер Павел. Очень грамотный, помог выбрать нужный вклад и даже ставку сделал больше чем я рассчитывала. Рассказал по всем условиям... Читать полностью

03.09.2026

Открыла под высокий % вклад

Оценка 5

Сегодня 03.09.26 посетила отделение мкб банка на Мичуринском проспекте д. 7 по вопросу переоформления вклада на новый срок Ко мне подошёл сотрудник Армен и начал со мной работу... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

03.09.2026 обратился по вопросу переоформления вклада в офис по адресу г. Москва ул. Лескова 3г. Ожидания не было сразу вызвали к менеджеру К- ву Кириллу. Переоформили вклад под... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка