Не банк, а просто "песня"

02.11.2018 11:25

3553

Оценка

Отзыв проверен

Такого чудовищного отношения к потенциальным клиентам я еще не встречал. Решил обратится в это заведение с целью рефинансирования ипотеки благо процент предлагали заманчивый (8,9). После подачи заявки со мной безотлагательно связался представитель ипотечного центра и предложил срочно собрать пакет документов для рассмотрения заявки. Бросив все дела я в течение одного дня подготовил значительный объем документов и отправил в банк. Неудобства начались в процессе отправки из-за ограничения объема одного письма (не более 10 мб), ну да ладно, с этой бедой мы справились. В томном ожидании 3-5 дней рассмотрения заявки прошло две недели. Тишина. На робкие попытки связаться с ипотечным центром по прямому телефону - однотонные звонки, возможности набора добавочного телефона не представляется, хотя в ответных письмах мне предлагалось при необходимости его набрать. В службе поддержки одно и тоже все работники заняты, оставляйте заявку - вам перезвонят. Несколько заявок так и остались без ответного звонка. В общем если вам не жалко времени, средств и тепения - это ваш банк! В другом случае не обращайтесь туда - вам все равно не помогут, ибо "все работники заняты". P.S. За время ожидания процент с 8,9 поднялся до 9,9. Что еще раз убедило меня не пользоваться услугами этого якобы замечательного финансового учреждения.

ПСБ

2018-11-02T15:37:31+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь. По имеющимся в нашем распоряжении данным, сегодня с Вами связался работник ипотечного центра и предоставил Вам информацию относительно этапа и сроков рассмотрения Вашей заявки. От лица банка хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. Обращаем внимание на то, что если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.57%

решено проблем

4 193

отзывов

4 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024