Восточный Банк

Передача персональных данных третьим лицам

02.11.2018 13:07
2092
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Брал у вас кредит наличными, кредит закрыт досрочно без просрочек. Но какое же мое удивление было когда я узнал что ваши сотрудники по номеру телефона 8 (800) 100-71-00 передали всю информацию о кредите, состоянии счета, строках и т.д. Абсолютно постороннему человеку. Который позвонил не с моего номера телефона, а с какого то постороннего. Как мне объяснили при обращении на горячую линию, он назвал мои паспортные данные и ему передали всю информацию о займах и состоянии счета. Более того он смог заказать от моего имени справку какую то с уведомлением о готовности на его какой то номер телефона!  Данные действия банка являются нарушением ФЗ 395-1 ст. 26 О банках и банковской деятельности, а также ФЗ 152 О персональных данных.  Я обратился по номеру телефона 8 (800) 100-71-00 с просьбой помочь защитить мои данные от подобных случаев, так как информация о состоянии счета фактически показывает финансовые возможности человека. Такая информация является конфиденциальной, и может нести угрозу от мошенников и бандитов. Но мне отказали в помощи почему то и сказали что у вас это в регламенте, передавать данные любому человеку назвавшему паспортные данные. Как правило мошенники их как раз и знают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T19:18:56+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-08T09:28:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что при обращении в информационную службу Банка, для получения информации по Договору Клиента не достаточно владеть только паспортными данными. Сотрудниками запрашивается различная информация для идентификации Клиента, в зависимости от сути вопроса, порядок идентификации содержит в себе целый ряд правил, которые должны быть пройдены для предоставления консультации/проведения операции и т.п. Обращаем Ваше внимание, что для проведения детального расследования по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас, направить нам по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru, дату обращения и номер телефона с которого был совершен звонок в информационную службу Банка, а также ссылку на данный отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка