Списание платы за смс информирование

02.11.2018 13:28
2418
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2017 мной была получена дебетовая карта "Пятерочка". При заполнении анкеты в офисе банка я отказался от смс информирования и операционист подтвердил что эта услуга подключена не будет.  В сентябре 2018 неожиданно для меня была списана комиссия 49 р. за смс информирование, баланс карты ушел в минус. Я 31 октября обращался в поддержку с просьбой отключить смс информирование, в поддержке порекомендовали также погасить долг в 16,67 р. После повторного отключения смс информирования мной был отправлен платеж из другого банка на 17 р. Но в ноябре 49 р. были списаны повторно баланс карты опять ушел в минус, хотя ни в октябре ни в ноябре никаких покупок с картой я не совершал и услугой не пользовался.  Требую отменить несанкционированное мною списание средств в размере 98 р. и вернуть их на карту. Впредь прошу спрашивать разрешение при подключении любой платной услуги.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-12T12:38:26+03:00
Уважаемый az2002! Благодарю за оставленный отзыв. По вашему отзыву было принято положительное решение. Все необходимые корректировки были проведены успешно. Приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
az2002
2018-11-12T12:06:25+03:00
Посмотрел еще раз, 98р возвращены получается. т.к. остаток 49.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025