Кандидат на лучший отзыв по критерию боли

02.11.2018 13:29
2195
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце августа заказал карту польза. Сделали. Пришёл в отделение, отстоял живую очередь, заполнил бумажки, пошёл получать карту, оказалось, что сотрудница ошиблась. Вернулся к ней, переделали, предложила получить карту завтра. На моё возмущение выяснила, что ошиблась, подумав, что моя карта неименная, поэтому и предлагала получить именную попозже. Но до этого я по телефону уже говорил сотруднице банка, что подожду именную и пришел по её готовности. Карту получил. Не работал пинкод, никаким способом не ставился. Поныл тут, позвонили, сделали. Поддержка не осилила и рекомендовала ждать (не помогло). Отдельное впечатление о службе поддержки - звонишь, висишь, сколько ждать - неизвестно, информации нет, только музыка. В чате тоже можно ждать полчаса, потом не успел ответить сотруднику за минуту - жди следующего. По существу вопросы решаются хорошо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-08T10:54:11+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями от нашего сотрудничества. Согласна, что есть минусы в сервисах, но благодаря откликам клиентов мы стремимся к совершенству, уделяя особое внимание качеству обслуживания, развитию продуктов и сервисов. Уверена, что это досадное недоразумение останется в прошлом и наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
Constantoz
2018-11-08T10:54:31+03:00
По существу вопросы решены
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024