Неудачная попытка закрыть кредитную карту

У меня крайне негативный отзыв о работе банка Хоум Кредит. 02.10.2018 г. я пришла в операционный офис банка №66/01 в г. Екатеринбург для погашения полной суммы задолженности по кредитной карте и ее закрытию. Срок внесения средств банком был обозначен до 03.10.2018 г., поэтому я пришла в офис за один день, сотрудник банка подтвердила сумму средств, которую я должна внести, я написала заявление на закрытие счета карты, отдала сотруднику карту, внесла сумму: 135 839,94 руб. в кассу банка. Но сотрудник банка совершила ошибку и внесла средства на счет потребительского кредита, на котором остаточный платеж был в районе 20 000 р. и который я не планировала закрывать. На следующий день, зайдя в мобильный банк обнаружив, что деньги на счет не поступили начала разбираться в чате, на что мне сказали, что они ошиблись и деньги на другом счете и им потребуется 3-7 дней на то, чтоб все восстановить, т.е. перевести средства обратно. Но с каждым днем все стало интереснее...через два дня меня поздравили с закрытием потребительского кредита, а 110 000 руб исчезли из поля зрения, потом после разборок ДЛИТЕЛЬНЫХ в чате, вернули потребительский кредит, но потеряли внесенный ежемесячный платеж, типа у них просрочка, после очередной серии общения в чате, нашли ежемесячный платеж. Но основные деньги 135 839,94 р. так на счете и не появились. Серия ежедневного общения в чате, походы в офис с официальными претензиями и официальными ответами (копии всего имеются), что я ничего банку не должна, Банк зачисляет этот платеж только после 18.10.2018, т.е. только через 16 дней после их внесения, и следовательно начисляет мне все проценты по кредиту и несвоевременному платежу!!!! И ждет их уплаты, пишет грозные смс, что мое заявление от 02.10.2018 г. будет аннулировано если я не оплачу все эти ошибки самого Банка. После очередной серии возмущения в чате, звонков в банк и очередных обещаний, что я ничего не должна они начинают гонять какие то средства межу моими счетами, чуть ли не каждый день я слежу за этими перемещениями, с такой некомпетентной работой Банка я никогда не сталкивалась. Причем правая рука не знает, что делает левая. Дозвониться на горячую линию не получилось, звонок платный и ожидание бесконечное, т.е. связь с банком односторонняя, чат бессилен. Прошел ровно месяц со дня внесения мной полной суммы для погашения кредита, а воз и ныне там. Теперь, после звонка в отделение банка №66/01 в г. Екатеринбург, я поняла, что я не увижу подтверждения о полном погашении перед банком задолженности уже до 14.11.2018г. как минимум, а в эту дату будет опять насчитан какой нибудь % за какую нибудь неуплату.... Нет уже никаких сил, как можно в наш век  современных технологий не исправить свою же ошибку, и не мотать нервы ответственным клиентам банка, которые не просрочили ни одного платежа за все годы сотрудничества с банком, это просто возмутительно!!!  Хочу обратить внимание клиентов банка Хоум Кредит и очень хорошо взвесить свое решение о походе в этот банк. С Уважением Ирина.