Ужасное обслуживание, обман клиентов

02.11.2018 14:36
1458
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 01.11.2018 г. Был приобретен телефон в рассрочку, если это так можно назвать. Договор 17086426561 счёт 40817810100170864265. Девушке было сказано, что Страховки и смс информирование НЕ НУЖНО. На что она ответила, без этого вам рассрочку не оформят, и просто откажут (навязывание доп.услуг и обман). Так же она сказала, что можно от этого отказаться позвонив на горячую линию, тут тоже сказали ничем не может помочь. Приезжайте в банк, он находится в другом городе. Неужели Вам так плевать на новых клиентов, обманом вводите людей в заблуждение. Прошу вернуть денежные средства в размере 999р.так же страхование жизни 1982.57 р. Очень расстроена качеством обслуживания и отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-15T17:35:55+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 02.11.2018 16:14
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-11-12T17:04:29+03:00
Уважаемый Alexsandra1003! Банк не навязывает своих услуг, а перечень и стоимость дополнительных услуг отражены как в заявлении на получение кредита, так и в кредитных документах. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ. Подписав кредитный договор, Вы согласились с условиями кредитования, акцептовали их. Услугу СМС-информирования отключили, стоимость сервиса возвращена на Ваш счет и списана 06.11.2018г. Ваш запрос в отношении договора страхования жизни мы направили в страховую компании, со стороны СК принято отрицательное решение. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020