Совкомбанк

Отвратительный сервис в чате

02.11.2018 14:54
2270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже вторую недель пытаюсь уменьшить кредитный лимит до 10 копеек после того, как мне его увеличили. Я не просил увеличивать, использую только собственные средства. Обратился в чат в мобильном приложении. Сначала мне рассказывали, как «здорово иметь кредитный лимит». После нескольких переписок «выдали», что уменьшить лимит можно только тогда, когда на карте будут отработаны все операции. Даже не смотря, что они только за счёт собственных средств. Ок, выждал момент - сегодня все операции обработаны. Написал в чат. Написал 3 сообщения в течение 2,5 часов, предел чем мне ответили «Здравствуйте». После 15 минут ожидания продолжения получил очередную отписку - дескать увеличить лимит гораздо сложнее, чем уменьшить и что я просто могу настроить в приложении приоритет и пользовались своими средствами. Спасибо, но я прекрасно знаю про переключатель. Я просто хочу, чтобы лимит вернули на 10 копеек. После моего сообщения об этом - оператор снова «ушёл в себя». Жду ответа, что сейчас «придумают» или все таки наконец то вернут лимит 10 коп.  Условия по карте хорошие, планирую и дальше пользоваться. Но вот сервис просто убивает... 
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-07T15:31:27+03:00
Уважаемый Александр! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Лимит по Вашей карте изменен до указанного Вами. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка