Обманывают по процентной ставке вклада

02.11.2018 18:38
3159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была в отделении банка Открытие 02.10.2018 г. Хотела открыть вклад. Очень долго консультировалась с девушкой, выбирала оптимальный вклад по процентам. У них сейчас предложение - вклад + инвестиционный продукт. Выбрала вклад + доверительное управление. Несколько раз уточнила сколько будет процентов по вкладу. Несколько раз мне ответили, что 7,9%, при условии доверительного управления на 3 года. Я согласилась. Уточнила про капитализацию вклада. Девушка (Мария Бр-ва) ответила, что есть капитализация.  Очень долго все оформляли. Пока оформляли я еще раз уточнила про процентную ставку 7,9. Подтвердили. Подписала договор доверительного управления. Внесла деньги на счет. Подготовили мне договор вклада. И уже непосредственно перед самим подписанием я уточняю о капитализации и процентах. На что мне Мария Бр-ва отвечает, что капитализации НЕТ. Ну я подумала, что я не поняла. Далее.. Она мне говорит, что процентная ставка, внимание, 7,66%! 7,66! Непосредственно перед подписанием мною договора вклада! На мое недоумение мне отвечают "ой, извините, не так сказала, перепутала, не знала, только сейчас увидела" и тд и тп :( мне сказали "А что, вам принципиально 0,24%?".  Что-то мне подсказывает, что в банке так не должно быть. Я потратила в банке почти 2 часа!! И ушла ни с чем, так еще и с очень испорченные настроением. У меня ребенок полтора года и для меня каждая минута на счету, а тут почти 2 часа впустую!! Договор я попросила расторгнуть. Персонал явно рассчитывал на то, что клиент, потратив столько времени, согласится на объявленные проценты.  Никогда не писала отзывы о банках. Хочу только предостеречь других клиентов банка. Даже не знаю сколько раз надо уточнять цифру, чтобы в итоге они не ошиблись. Буду менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T15:17:06+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-15T18:19:55+03:00
Добрый день. В договоре вклада всегда указывается ставка без учета капитализации. Ставка без капитализации указывается как в случае выбора способа выплаты процентов в виде капитализации, так и в случае выбора способа выплаты процентов на счет, открытый в банке без капитализации. Ставка без капитализации по Вкладу «Открытый» составляет 7,16 % годовых. Так как вы выбрали способ получения процентов «с капитализацией», то ваш доход составил бы 7,40 % годовых, а с учетом надбавки за размещение денежных средств в доверительное управление ставка была бы 7,9 %. Cтавка с капитализацией показывает фактический размер процентов, которые вы получите по истечении срока вклада в случае выбора способа выплаты процентов «Ежемесячно» на счет по учету вклада (капитализация)». Таким образом, договор был изначально сформирован верно по заявленным условиям Банка. Приносим искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника. В настоящее время проводим работу над ошибками, чтобы не допустить повторения ситуации. Спасибо за обратную связь, которая помогает нам стать лучше. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024