Здесь Вам никто не поможет

Всем доброго времени суток, надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь из Вас составить свое представление об этом банке... Точнее о сотрудниках, но ведь они составляющие банка.  Нужна будет помощь - не надейтесь! Год назад я с горем пополам открыла кредитную карту. Отзыв о сотрудниках, которые мне помогали (на самом деле нет) я оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116344/]ранее[/url] https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10116344/  Теперь пришло время ее закрыть. Полностью. Чтобы не общаться более с этими людьми, которые сотрудниками данного банка зовутся. Итак, я обратилась в сторонний банк дабы сделать рефинансирование и закрыть долг по этой карте. Там все прошло гладко, средства поступили на картсчет кредитки уже на следующий день. Написала в чат для уточнения процедуры расторжения договора, сообщили, что нужно будет обратиться в отделение банка и написать заявление на закрытие счета. Казалось бы, все легко! Но не в этом банке, блин! На следующий день, поехала в почту. За стойкой сидел сонный человек и похоже залипал в телефон. Что ж, пришлось отвлечь его. Он посмотрел информацию по карсчету и сказал что у меня задолженность. И при этом есть мои свободные средства в размере 499 рублей. Как так вышло он не знает, но сказал мне перекинуть 70 рублей со счета этого же банка и можно будет написать заявление. А если перевести с карты стороннего банка, то не получится, так как, с его слов, средства могут идти до 5 дней... Вышла из отделения, написала в чат. Ответа нет. Позвонила. Ура, хоть тут есть кто. Уточнила какая задолженность, сказали 580 рублей, я не понимаю, она тоже не понимает, сообщила ей, что в отделении сказали, что не хватает 70 рублей, а не 580 и есть средства сверх лимита - 499. Она меня завесила, чтобы уточнить этот вопрос, когда вернулась ко мне сообщила, что вообще нужно будет ждать до 19:00 чтобы узнать точную информацию, есть ли долг или нет. Через время и в чате поступил ответ о том, что нужно ждать 19:00. Сотрудник в отделении этого не знал, раз не сказал мне, и сам каким то магическим способом высчитал сумму в 70 рублей, которой якобы не хватало. Получается, зря ехала, а когда уточняла по поводу закрытия в чате меня не предупредили сколько нужно ждать. Наступил час истины. 19:09 Пишу в чат с вопросом. Потраченное мною время на абсолютно пустой и бессмысленный диалог = 1,5 часа. В общем, там говорят долг 580 рублей! Я не понимаю откуда и прошу, чтобы предоставили расчет. Просила в рамках диалога расчет не 1 раз, так и не получила. диалог типа: [i]- откуда долг 580? - дак проценты списались - предоставьте расчет этой суммы  - Светлана Юрьевна, у Вас долг 580 рублей - так расчет то можно получить, как эта сумма получилась? - дак в выписке у вас указано, что долг[/i] И так бесконечно просто... продолжение в комментах