Бесцеремонность и навязчивость

02.11.2018 22:09
2184
Оценка
1
Отзыв проверен
Была проездом в Санкт-Петербурге. Пока ждала самолет, в Пулково ко мне подошел молодой человек, представился работником Ситибанка, и предложил мне за пять минут оформить карту Кэшбэк. Он предложил мне какой-то подарок, и, как настоящий цыган, начал выцыганивать мои личные данные. Пользуясь суетой и сумятицей, которая как правило, царит в аэропорту, ему удалось меня уговорить на выпуск кредитной карты Кэшбэк. Слава Богу, я не дождалась выпуска этой карты - хотя мне было сказано представителем, что это может занять несколько минут - и  улетела в свой родной город Екатеринбург, где на следующий день мне позвонил менеджер Ситибанка и уточнив у меня некоторые сведения, сказал, что карта мне одобрена. Я решила почитать про этот кэшбэк. И дома, в спокойной обстановке, я поняла окончательно, что эта карта мне совершенно не нужна. Обычно достаточно позвонить в банк и проблема решена, но в этот банк так просто не позвонить. Тогда я пишу о своем решении в ответ на их письмо. Никакой реакции. Затем я звоню в курьерскую службу и говорю о том, что я передумала и мне карта не нужна и доставлять ее не имеет смысла. Снова мимо. Тогда я захожу на сайт банка и заполнив форму, отправляю сообщение о том, что я передумала. Никакой ответной реакции. Мне на сотовый телефон продолжают поступать смс-сообщения все с тем же предложением. На почтовый ящик приходит сообщение о каком-то страховании. Я не собираюсь ни получать эту карту, ни пользоваться ею, о каком страховании идет речь??? По моим сведениям почти все офисы Ситибанка в нашем городе навсегда закрыты. Фигурирует один офис на Малышева, но я думаю, что там банкомат. Если кто-то был в подобной ситуации, поделитесь опытом и давайте действовать сообща.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T20:43:53+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
РенКап Банк
2018-11-14T19:10:34+03:00
Уважаемая Марина! Благодарим за обращение. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Сотрудник, занимавшийся оформление карты, у нас уже не работает. К сожалению, нам не удалось найти Ваших звонков в службу поддержки CitiPhone, однако курьерская служба зафиксировала Ваш отказ от доставки карты. Также мы получили Ваше онлайн-обращение с просьбой закрыть счет карты. Увы, на его основании мы не сможем этого сделать, поскольку необходимо заявление. Оставить его Вы можете в отделении нашего Банка в своем городе, которое расположено по адресу ул. Малышева, 84, или позвонив в службу клиентской поддержки по телефону 8-800-700-38-38. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021