Невозможно рефинансировать ипотеку даже после согласования

30 марта я подала пакет документов на рефинансирование моей ипотеки, открытой в Россельхозбанке. Менеджер Р-ко О.И. приняла у меня документы, сняла копии. В начале мая мне позвонили и сказали, что не хватает копии паспорта и копии КД (хоть эти документы я и приносила в первый раз). Я донесла в течение 2х дней эти документы. Через пару дней мне позвонили и сказали, что с моей справкой 2ндфл не будет проходить согласование и что нужно донести новую, которая будет включать апрель. В это мне сложно вериться, т.к. у меня ипотека была на 6 лет, согласовывали мне ее когда у меня зп была размером Х. А на рефинансирование я подала на 15 лет и средняя зарплата даже с учетом справки за 5 месяцев, но разделенная на 6 месяцев превышает зарплату Х в связи с премией и повышением зарплаты, которые уже есть в справке 2ндфл. Ладно, сделала справку, отнесла новую. И наконец-то 18 мая мне согласовали рефинансирование и прислали еще один список документов, необходимых уже для нового КД. В списке документов была выписка из ЕГРН о зарегистрированных ДДУ. Выписка бывает в электронном виде, бывает печатная. В переписке я уточнила, можно ли принести справку в электронном виде, т.к. мне в МФЦ сказали, что справка более 2 000 страниц. Менеджер сказала, что необходима именно распечатанная справка. В итоге выписка из ЕГРН весила 25 килограмм и содержала в себе более 4 700 страниц. В середине июня я подала все документы, которые требовались для рефинансирования. В том числе эту выписку 25кг, которую пришлось везти в большом чемодане. В середине июля мне сообщили, что юристы не нашли мою фамилию в выписке, и ее вернули обратно в отделение. Но самое печальное то, что истек срок действия этой выписки и для рефинансирования необходимо заказать и привезти новую справку (помимо головной боли это еще и 1 500 рублей гос пошлина). Согласование по рефинансирование действует до 16.08. Выписку в МФЦ делают 2 недели. За последнюю неделю мне не удалось записаться в МФЦ и заказать новую справку. В итоге если я каким-то волшебным образом смогу опять заказать, забрать и привезти новую справку все равно мне не рефинансируют ипотеку, т.к. срок действия согласования истечет. В итоге, с моей стороны первоначально были собраны все документы и поданы в срок, однако ипотеку мне все равно не рефинансируют, несмотря на согласование и полный пакет документов. после опубликования этого отзыва со мной связалась руководитель офиса на Стахановцев Мария Геннадьевна. Так как срок согласования рефинансирования был до 13 августа мне бы уже не успели сделать в мфц новую выписку из егрн (ее делают около 2х недель) и мы договорились что я соберу новый полный пакет документов и мы будем делать новую заявку, однако она убедила меня что это будет происходить в адекватный срок под ее личным контролем. Я заказала в мфц новую справку из егрн, которая уже весила не 25кг а 30кг, и содержала в себе более 5000 страниц, получила новые справки с работы, и мы создали новую заявку на рефинансирование. Был собран полный пакет документов, такой же как и в первый раз. В соответсвии с тем списком, что мне отправляла менеджер в мае (имеется переписка) я принесла документы и мы отправили их на проверку юристам. У меня приняли эти документы, отправили на проверку. После проверки,  несмотря на полный пакет документов мне сказали что не хватает акта сверки, я его сделала за 1 неделю и 11.09 я отправила и его. Акт сверки — это такая бумага, на которой написано что застройщик получил деньги за квартиру. На этой бумаге 1 таблица из нескольких строк, это 1 листок бумаги.  И этот акт сверки, как будто нарочно проверяли практически месяц. С 11 сентября по 17 октября. Напомню, первую заявку за рефинансирования я подала 30 марта. В итоге, за время проверки моего акта сверки банк поднял процентные ставки на рефинансирование, и несмотря на то, что у меня уже согласованная заявка мне отказали в рефинансирования под тот процент, на который я подавала документы (9.3). Мне предложили 10.3. (ответ по согласованию пришел 17.10.18. Однако на текущий момент у меня ипотека под 10.0%. Такое ощущение что затягивание было спровоцировано искусственно, чтобы дождаться повышения процентной ставки. С моей стороны я всегда вовремя собирала и отправляла все документы, что для первой заявки, что для второй.Для первой заявки все сроки были просрочены именно со стороны банковских сотрудников и именно они не уложились в проверку выписки из егрн, хотя и сами заказывали ее именно в печатном виде. Однако я пошла на встречу и собрала новый пакет документов, но и в этот раз как будет специально сделали все, чтобы рефинансирование не прошло. С моей стороны было потрачено минимум 4600 рублей (выписки егрн по 1500 и нотариально заверенные справки по 800), 6.5 месяцев, и уйму времени на подготовку всех документов. Разница в переплате по процентам и ипотекой до рефинансирования и после — около 45тыс. Итого из-за ошибок банковских сотрудников я потеряю около 50 тыс. рублей если сравнивать переплату по текущему проценту и по проценту, по которому должны были рефинансировать. Но так как мне необходимо рефинансирование я согласилась на повышение процента. Так что итоговые потери уже 70 тыс рублей (около 20 тыс -- разница по процентам между текущим курсом и новым курсом рефинансирования). Однако, даже несмотря на мое согласование мою ипотеку все равно не рефинасируют. Я написала менеджеру Семенову Ф.Е. о своей готовности на рефинансирование по предложенным условиям, в ответ на это мне впервые было озвучено что необходима страховка РСФБ (около 20 тысяч рублей), а выбор из списка аккредетованных страховых возможен только из по согласованию с головным офисом, по практике, очень мало согласований. В ответ на это я написала чтобы мне согласовывали страховую РЕСО (моя текущая страховая моей текущей ипотеки в Россельхозбанке, стоимость около 3 тысяч рублей). В течении недели менеджер мне не ответил на письмо и опять затягивают с решениями. Предложение по рефинансированию содержит в себе очень подробное описание страховки и там написано что можно выбрать страховую из списка аккредитованных, однако менеджеры незаконно навязывают услуги россельхозбанка. Также у меня есть ощущение что затянут и в этот раз до того, что у меня истечет срок согласования рефинансирования (действует до декабря)