Обман!

16.10.18 я заполнила заявку на потребительский кредит. Мне перезвонили с горячей линии ПАО КБ "Восточный", спросили мои данные, сказали, что кредит предварительно оформлен. Спрашивала у них какая будет сумма и %,  они ответили, что ничего не могут сказать, т.к. не владеют данной информацией, что это будет только тогда, когда будет полностью оформлен кредит и если меня что-то не устроит, то я могу в любой момент отказаться. Позже ко мне приехал их агент, начал заполнять мои данные, спросив у меня паспорт и снилс. При оформлении кредита, была также оформлена страховка. Я также спрашивала у него какая будет сумма и % по кредиту, но он ответил, что тоже ничего не знает, что я узнаю только после активации карты и в случае, если меня что-то не устроит, то я смогу без проблем и без лишних оплат отказаться от карты. Только позже, как потом выяснилось мне никто из сотрудников не сказал про сроки возврата кредита и про условия также никто мне толком ничего не рассказывал! Как выяснилось под видом карты, мне выдавался кредит наличными, только в кредитном договоре название "РАВНЫЙ ПЛАТЕЖ 2.0: ПЛЮС. ПЛАНШЕТ, о чем название мне ничего не говорит. После активации карты, посмотрев потом какой % я была мягко говоря, ошарашена, 55%!!! Это просто ужас! Я позвонила менеджеру, сказала, что меня не устраивает %,  мне ответили, чтобы закрыть карту, я должна проехать в офис банка, т.к. по телефону они этим не занимаются. Про сроки ни слова!!!  Спустя полмесяца, я приехала к ним в офис, где меня ждал новый сюрприз, оказывается, раз у меня кредит НАЛИЧНЫМИ, то я не могу его просто так закрыть, я оказывается должна им 13500р за страховку! Меня это очень возмутило, почему я должна платить за него, если я даже ни копейкой не воспользовалась, где это видно по выписке о задолженности заемщика. Также меня возмутило, почему никто из их сотрудников до этого не сказал, что при закрытии я должна буду оплачивать страховку и про сроки возврата за страховку тоже не была предупреждена?! И что возможности прочитать договор до активации карты у меня тоже не было представлено! На что сотрудница банка ответила, что я уже второй человек за неделю с похожей ситуацией, что скорее, всего это их сотрудники не правильно объясняют условия. Что пишите обращение и банк должен положительно рассмотреть ваше обращение, т.к. не хочет терять клиентов. Я написала обращение 17477943, где расписав ситуацию, требую от банка аннулировать долг по страховой части и заблокировать мой счет(карту).  Вывод - никогда не берите карты через курьеров! В данном банке нет прозрачности, что полностью меня разочаровало. И конечно же, на положительный исход дела от банка я не жду, поэтому в скором времени буду обращаться в роспотребнадзор, прокуратуру и суд!