Закрыто единственное отделение

Много лет пользуюсь кредитной картой Хоума. И жене тоже карту оформил. Написано было, что бесплатный период 51 день, но на самом деле надо 1 раз в месяц гасить кредит полностью иначе сразу штраф был 250 руб. Но мы гасить стараемся дисциплинировано, на штрафы не попадать и кредитную историю себе не портить. Уж не знаю зачем, но срок по картам у Хоума всем делали на 5-е число - и у меня, и у жены, и у знакомых, хотя все оформляли карты в разные дни - видимо банку так удобнее было. Раньше у банка было несколько отделений, но потом они решили сэкономить осталось одно. В субботу и воскресенье оно не работает. В праздник 5-го ноября конечно тоже отдохнуть хотят. Ничего пусть клиенты пораньше денежки поищут и кредит оплатят. Приехали с женой вечером 2-го ноября гасить кредиты - отделение закрыто - решили ремонт устроить, на двери обрывок бумажки с телефоном звоните мол. Жена им час звонила - прослушка плохой музыки и болталка робот, не реально дозвонится. Зашел на сайт - он лайн чат советы - поищите вечером и на выходных какой-нибудь работающий банк, с какой нибудь дебетовой картой с которой сможете пополнить кредитную карту. Еще предложили поискать салон МТС - может работает, и комиссию заплатить. Иначе угрозы штрафами и испорченной кредитной историей.  Поинтересовался сколько штрафы - толком ответить оператор не может. Спросил где можно актуальные тарифы почитать, ответ - только в договоре (который можно взять в отделении, которое не работает) То что у меня в договоре прописано и то что оператор все же озвучила не совпадает совсем. Банк по моему все свои проблемы просто перекладывает на клиентов.