Обман по вкладам

03.11.2018 08:35
2178
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2017 года, была очень рада сотрудничеству до недавнего времени, но три дня назад столкнулась с ситуацией, после которой была разочарована. Мной 03 мая 2018 года был открыт вклад в офисе, расположенном в с. Покровка Октябрьского района Приморского края. В заявлении указано вклад "Капитальный" под 6,10 % годовых сроком на 181 день. 31 октября я обратилась в офис, указанный выше, для того, чтобы переоформить вклад, сначала сотрудник не мог найти данного вклада, уверяя меня, что я сняла денежные средства, спустя некоторое время сотрудник банка все же выдал мне выписку, согласно которой вклад мой оказался не вкладом, а сберегательным счетом, и все это время мои денежные средства находились на сберегательном счету, а не на вкладе. В результате данной ситуации мной были утеряны проценты на сумму около 7 000 руб. Сотрудник банка не мог дать конкретного ответа, почему деньги, положенные на вклад, оказались на сберегательном счету. В течении 6 месяцев представители "Почта Банка" ни разу не уведомили меня о том, что мой договор о вкладе не действует или расторгнут в одностороннем порядке со стороны банка. Номер телефона для связи я не меняла. Я звонила на горячую линию банка, там рекомендовали обратиться в свой офис, где заключался договор. Вышел замкнутый круг. Прошу вас разобраться с данной ситуацией, не хотелось бы испортить свое мнение о вашем банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T19:33:46+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, деньги Вы вносили на счет вклада или сберегательного счета («Средства вносились в день открытия вклада наличными через оператора офиса»)?
Татьяна19601987
Деньги уже находились на счету. Изначально, мной в октябре 2017 года был открыт вклад, тогда денежные средства были переданы в руки сотруднику банка, затем она направила их в банкомат. По состоянию на 03.05.2018 денежные средства уже находились на счету предыдущего вклада. Я обратилась в отделение банка с заявлением о досрочном закрытии вклада и открытии нового, денежные средства предыдущего вклада должны были полностью переведены на счет нового вклада. Я оформила заявление и со спокойной совестью была уверена, что вклад открыт. В компетенции сотрудника было закрыть вклад, а затем открыть новый с переводом денежных средств.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-08T11:11:28+03:00
Уважаемая Татьяна19601987! Благодарю вас за предоставленное время на изучении ситуации. По ходу проведенного мною расследования я получил следующую информацию. 3 мая 2018 года вы действительно открывали новый вклад, но данный вклад спустя 10 дней был автоматически закрыт в связи с отсутствием поступлений на него средств. Все документы были оформлены корректно. Денежные средства были перечислены на Сберегательный счет внутрибанковским переводом, так как того же числа 3.05.2018, вами был досрочно закрыт предыдущий вклад. Для активации нового вам необходимо было перечислить средства со Сберегательного счета по реквизитам нового вклада чего, к сожалению, сделано не было. Надеюсь мои комментарии пролили свет на сложившуюся ситуацию. Очень жаль что вам пришлось столкнуться с такой проблемой, но надеюсь ситуация никак не повлияет на ваше дальнейшее отношении к Банку. С уважением, Глеб ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025