Никакой заинтересованности в клиентах

03.11.2018 11:09
2248
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ни какой заинтересованности в клиентах, я оставлял жалобу около 2-3 месяцев, в кол-центр, и НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, отвратилельное обслуживание в СПб на Московском 195. Люди не ходим туда, я забираю вклады все как окончится срок. Если еще интересно руководству что о них думают клиенты, наберитесь смелости и ответтм хоть!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T11:35:29+03:00
Автор, опишите, пожалуйста, свою проблему более подробно. Отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются.
ДжекиЧан
Проблема в том что я оставлял жалобу в кол-центр 2-3 месяца назад, на тему замского поведения сотрудников в этом подразделении. Позор!!! Лично мне замили, а именно сказали что я не вовремя пришел со своими вкладами, они еще не обедали... этого достаточно? Нет, вот еще, позавчера открывал новый вклад и очередное хамство, до словно, что за вопросы, мы ни каких бумажек не обязанны вам довать, а я спросил про бумажку о закрытии вклада. Ну и главное, мои жалобы ни кто не отработал в кол-уентре, оставлял контакты, писал в самом офесе на анкете и кидал в ящик ОС, но толку мало, банк этот ДНО!!! Вклад как окончится, валю...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-08T17:27:50+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что нашли время и сообщили нам об этой крайне неприятной ситуации. Я уже передала информацию вышестоящему руководству, уверяю, что этот инцидент не останется без внимания. Примите искренние извинения. Мне было приятно с Вами пообщаться и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и Вы останетесь нашим Клиентом. С уважением, эксперт Юлия.
ДжекиЧан
2018-11-09T20:30:47+03:00
Еще раз спасибо, что услышали, вклад оставляю, радует, что реакция есть и инд. подход к клиенту с признанием проблем в сервисе. Очень жду, что следующий отзыв будет с положительным и опытом и оценкой
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024