Надкусанные карандаши в органайзерах и взбухшая напольная плитка

Уважаемый Клиент! Мы всегда анализируем поступающие от клиентов обращения и проводим необходимую проверку для того, чтобы принять объективное решение по сложившейся ситуации. Отзывы, связанные с обслуживанием и обстановкой в отделениях, прорабатываются нами детальным образом. Указанная Вами информация была незамедлительно направлена руководителю офиса. Отметим, что вопрос о ремонтных работах был инициирован ранее, подобные мероприятия проводятся в соответствии с внутренними правилами банка. По ситуации с оформлением займа отдельно поясним, что решение о выдаче кредита принимается банком по результатам комплексного анализа персональных данных клиента. Условия кредитования также определяются индивидуально для каждого заемщика. При оформлении займа, действительно, возможно подключение дополнительных услуг, их презентация осуществляется сотрудником на этапе обсуждения желаемых параметров сделки. Вместе с тем, дополнительный сервис не является обязательным и подключается только с письменного согласия клиента и в случае его заинтересованности в нем. При визите в отделение банка Вам была предоставлена информация о возможных вариантах получения займа, в том числе разъяснены преимущества дополнительных услуг, их стоимость и порядок подключения. Поскольку предложенные банком условия оформления займа (выдача кредита на карту и его дальнейшее погашение фиксированными платежами) Вас не устроили, договор оформлен не был. Дополнительные услуги не подключались. Сожалеем, но иных кредитных предложений в настоящее время для Вас не имеется. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество все же состоится. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит