Обман банком клиентов

1.11.2018 года оформила в банке Восточный мной был оформлен потребительский кредит в размере 150 000 руб (сто пятьдесят тысяч). При оформлении договора я говорила о том, что не нуждаюсь в услугах страхования, на что менеджер ответил, что их не будет, будет только комиссия за снятие денег в размере 15 000 руб.  При заключении кредитного договора по требованию сотрудника банка было подписано «Заявление на открытие текущего банковского счета» в котором указано, что якобы я, предлагаю ПАО «Восточный экспресс банк» заключить со мной договор текущего банковского счета с тарифным планом «Суперзащита» Пакет №7 выпуском виртуальной карты Visa без материального носителя с открытием счёта №Х и платой за выпуск виртуальной карты в размере 31 000 руб. Информация об этом тарифном плане при заключении договора до меня доведена не была. 2.11.2018, обратившись на горячую линию банка с целью узнать сумму для полного досрочного погашения, я узнала, что сумма составляет 196 000 руб (сумма 165 прописана в договоре (150 000 кредит + 15 000 комиссия за снятие). Выяснив, что сумма в 31 000 является страховкой, которая мне не нужна, обратилась в отделение банка и написала заявление №17495563 на расторжение заключенного договора по тарифному плану «Суперзащита» Пакет №7, закрытии банковского счета по тарифному плану «Суперзащита», возврат платы  за выпуск виртуальной карты Visa Instant Issue без материального носителя в связи с закрытием банковского счета по тарифному плану «Суперзащита». На что банк в смс ответил, что возврат комиссии за выпуск карты не предусмотрен. В смс оповещении банк ответил, что обращение рассмотрено, возврат комиссии за выпуск дебетовой карты "Суперзащита" не предусмотрен.  Считаю, подобные действия банка по отношению к клиентам противоправными. В соответствии с п. 3.1.15 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный», карта является собственностью банка и выдается держателю во временное владение и пользование. Таким образом, плата за выпуск карты, которая является собственность банка, для меня как клиента является абсурдной и неправомерной, т.к. сам по себе выпуск карты необходим банку, а не мне, для оказания услуг, которые я могу получить с помощью карты.  В соответствии с п. 19 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.   Исходя из положений п. 1, 2 ст. 16 [b][u]Закона РФ «О защите прав потребителей»[/u][/b], условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  На основании статьи 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).  В связи с нежеланием Восточного банка решить мой вопрос мирно в досудебном порядке, готовлю соответствующие жалобы в Центральный банк РФ,  Роспотребнадзор, Прокуратуру, исковое заявление в суд.