Теперь я понял, почему люди боятся уходить из госбанков или как делают продажи на пенсионерах частники

Всегда относила себя к числу прогрессивных пользователей банковскими услугами, поэтому получение пенсии моей мамой в Сбербанке считала очень устаревшей финансовой моделью. Уговорила перевести пенсию в другой банк. Выбор пал на Бин: % на остаток нормальный, офисы есть, банкоматов много и самое главное уйти от совкового сервиса госбанка. Вот здесь и началось. Оказывается, что лучше совковый, чем тот, что предлагают в Бине. Началось все с того, что заявление о выпуске карты в банке, видимо, потеряли. Когда в течение 2-х или 3-х месяцев деньги продолжали приходить на Сбер, пришлось вернуться в офис банка и вновь писать заявление. Допускаю, что это не торопятся в пенсионном, но, почему сотрудники банка не заинтересованы, чтобы деньги поступали к ним? Как только получили карту, началось самое худшее. Моей маме тут же позвонили и предложили страховую услугу "Защита плюс". Причем приемы для навязывания услуги стары как мир - простой обман. Девушка по телефону уверяла, что услуга абсолютно бесплатная, а про то, что страховая, не говорила вовсе. Мама подключила. Когда я проверила в инете, оказалось, что бесплатная она только 1 или 2 месяца. Сколько времени и сил мне стоило ее отключить. Практика врать по телефону, видимо, основной прием продажи в этом банке. Через некоторое время маме вновь позвонили. В этот раз разговор с банком был на громкой связи и я слышала разговор полностью. Девушка предложила выпустить дополнительную дебетовую карту, по которой можно получать кэшбэк 5%. С моей подачи мамой было задано куча уточняющих вопросов, в т.ч. о том, чтобы не дай Бог не воспользоваться кредитом, т.к. эта услуга нас вообще не интересует. Ответы однозначно уверили нас, что: - это дебетовая карта, - повышенный кэшбэк 5% можно получать в любой из тысячи категорий, - категорию можно менять в любой момент, - кредитный лимит по этой карте есть, но просто так в минус по этой карте никогда не уйти, т.к. при недостатке средств придет смс с запросом о том, согласны ли вы активировать кредитный лимит. В итоге на выпуск карты согласились. Когда мама за ней пошла в банк, там ее тоже заверили, что это простая расчетная карта. Но когда я посмотрела документы, все оказалось иначе: - карта кредитная (указан тип Кредитная карта к Пенсионной); - повышенный бонус можно подключить только к одной из 5 категорий: Путешествия, Авто, Отдых и развлечения, Спорт, Красота и здоровье, Интернет-покупки, а не к тысячи, как уверяли нас по телефону (категории как раз для пенсионеров, не правда ли?) - смена категории платная; - ограничена минимальная и максимальная сумма кэшбэка (об этом по телефону вообще ничего не было сказано); - никто предупреждать о том, что клиент "залез" в кредит, предупреждать не будет.  К этому стоит добавить, что "бонусом" к этой карте ей чуть не подключили платные услуги смс-информирование и пресловутую "Защиту плюс". Галочки об отказе от этих услуг в заявлении "забыли" проставить. Хорошо, что хоть по телефону мы успели сказать, чтобы это не подключали. И в первом и во втором случае при звонке в контакт-центр я просила сказать ФИО менеджеров, которые так нагло обманывают своих клиентов и выполняют планы продаж таким непорядочным способом. Но мне не сказали. Я, конечно, догадываюсь о причинах такого поведения специалистов колл-центра -  продать по честному такой продукт пенсионеру невозможно. В общем, вывод один: с такими непорядочными игроками, как Бин, в частном секторе (хотя и он уже не частные), госбанки будут процветать. Пойдем после праздников закрывать это кредитную карту, пока нам еще чего-нибудь не подключили.