Банк, который не слышит клиента

03.11.2018 17:14
2618
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Почта Банк, подскажите, пожалуйста, вы мне так и будете продолжать названивать каждый день с предложением кредита? История началась примерно месяц назад. Я отдыхала за границей и не могла принять звонок. Кстати звонки продолжались каждый день по несколько раз. Хорошо, я с этим смирилась, думаю приеду в Москву перезвоню. Но тут мне пишет моя подруга, которая на рассрочке была указана, как дополнительное лицо, что ей несколько раз на дню звонят из Почта Банка и интересуются знает ли она меня. То есть Банк, не дозваниваясь до меня, сразу начинал звонить другим людям и интересоваться где я. Теперь вопрос, зачем вы беспокоите людей (НЕ ОДИН РАЗ), если вы всего лишь хотите предложить кредит??? Я понимаю, если бы была задолженность. Наконец вчера я ответила на звонок, молодой человек с ходу мне начал предлагать кредит, я отказалась и задала вопрос на тему, которую я описала выше. Ну видимо, у этого сотрудника в голове только продажи, потому что на вопрос он мне так и не ответил. Я еще раз попросила оставить где-нибудь у себя в программах (хотя это вероятно, если он мне не смог сказать, с какой целью мне всегда названивают), чтоб они мне не звонили, а тем более не беспокоили третьих лиц. С улыбкой в голосе он мне сказал, что ему негде это зафиксировать, начал всё-таки уточнять может я буду делать покупки в будущем и мне обязательно понадобится кредит.  И тут я не выдержала уже этого нахальства и сказала, что я так же как и он сотрудник Банка и если я отказываюсь, значит это делаю осознанно. И тут меня окончательно выбило то, что он начал предлагать мне кредитную карту. АЛЛО, ТОВАРИЩИ? У ВАС ВСЕ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ? Я сама работала в продажах много лет, но такого навязывания я еще не видела. И вот она развязка этого рассказа: буквально 20 минут назад мне ОПЯТЬ ПОЗВОНИЛИ с предложением кредита.  Я очень вас прошу уберите мой номер из обзвона, если это вообще возможно. Тошнит уже от вашего сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-17T11:49:57+03:00
Спасибо за отзыв! Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-03T18:17:59+03:00
Уважаемая anastasiya1703! Благодарю вас за оставленный отзыв. По вашему вопросу направил информацию в ответственное подразделение. В ближайшее время номера будут удалены из маркетинговых рассылок и поступать звонки более не будут. Надеюсь, данный инцидент никак не повлияет на ваше дальнейшее отношение к Банку. С наилучшими пожеланиями, Глеб ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025