Обман со вкладами и страховками!!!

Добрый день! Прошу обратить внимание на ситуацию, произошедшую 02.11.2018г.  Родители обратились в офис, чтобы перевести деньги со вклада в банке "Траст" на вклад в банке "Открытие". На что получили очень заманчивое предложение на открытие нескольких вкладов одновременно: под 8,16% годовых и два вклада под 17% годовых на каждого из родителей на 3 года. Менеджер Ма-я Е.С. долго и красиво рассказывала все плюсы данных вкладов. Также не забыла сказать, что все деньги застрахованы. Так как люди в возрасте, после длительного правдоподобного рассказа подписали все предоставленные документы. Спустя некоторое время пришло смс на телефон о том, что 6 000 руб. с каждого вклада отправлены в страховую компанию "Росгосстрах", на что менеджер ответила, что эти деньги вернутся в конце вклада, все нормально. Далее, на вопрос почему в договоре по вкладу, где обещали ставку 17% годовых не прописана процентная ставка, ответила, что не знает. Ознакомившись дома всей семьей с документами казалось, что вместо вклада под 17% годовых оформили договор доверительного управления ценными бумагами денежными средствами для инвестирования в ценные бумаги. Хотя при консультации, менеджером банка не было ни слова упомянуто про доверительное управление. Родители, будучи людьми не молодыми, не разбирающимися в экономике, не могли предположить, что в банке могут открыть какой-то инвестиционный инструмент! Помимо всего, того, что менеджер не сказала, что инвестируемые деньги не застрахованы, а дала обратную информацию, на каждого были оформлены договора страхования жизни!!! О которых никто не говорил ни слова. Прошу всех обратить внимание на обманные действия со стороны банка в отношении пожилых людей и финансово неграмотных.