Частичное досрочное погашение без пересчета процентов и без изменения графика

04.11.2018 10:57
2475
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже много лет я являюсь клиентом этого банка. Более ужасного обслуживания ещё не видела. У меня ипотека была взята в урса банке, потом это стал мдм банк, а теперь, видимо бин банк. Я написала заявление на частичное досрочное погашение по ипотеке, хотела частями закрыть, ибо процентов конских таких уже нигде нет, на рефинансирование в нормальном банке пока не прохожу, так как сменила работу. И вот, при написании заявления указала пожелание, уменьшить срок. Меня убедили в отделении, что всё отлично, заявление приняли и в дату списания, график автоматом сократится. Для того, чтобы подтвердить данную информацию, звонила на горячую линию 2 раза, никто ничего внятного не сказал. Как я поняла там вообще не компетентны в данных вопросах. А последний специалист мне вообще сказал, что да, вы сумму внесли, а пересчета нет, внимания, ни срока, ни графика! Абалдеть, ну и зачем я гасила. Пока писала, перезвонила мой первый консультант с горячей линии и объяснила. Спасибо ей. Хоть успокоила. Но можно было эту информацию сразу сказать? Чтобы клиент не нервничал...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-05T17:45:29+03:00
Уважаемая Алёна Мал! Спасибо за обращение. Сообщаем, что заявка на частичное досрочное погашение с уменьшением срока была исполнена. В настоящее время Вам необходимо обратиться в офис Банка для получения актуального графика платежей. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Также проведена проверка консультации сотрудников Единого информационного центра, в результате была выявлена ошибка одного из сотрудников. С сотрудником будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Степанова Виктория

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023