У нас нет страховки, есть финансовая защита

04.11.2018 16:04
2378
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась с глухонимой, старенькой бабушкой в банк, взять кредит на сумму 30т.р. Сразу же, перед оформлением сказали страховку навязывать не нужно! На что нам ответили... "у нас нету страховки, есть финансовая защита, но ее ни при каких обстоятельствах отменить нельзя, от нее нельзя отказаться" Думаем...ну хорошо! В течении 14 дней вернём эту финансовую защиту. Задались вопросом,"сейчас нельзя отменить, а в течении 14 дней можно будет отменить, забрать деньги или оставить на погашение кредита? "на что опять мне ответили нет! Ее отменить нельзя!!!!! Думаем.. Хорошо, позвоним на горячую линию и узнаем... Без нашего разрешения прописали еще в кредит смс уведомления за 99р в месяц, итог 3500 за 3 года!!!!даже не спросила нужно ли это нам! У нас есть договор и мы видим какого числа нужно платить!!! Еще такой момент, приехали второй раз, что бы писать заявление на возврат защиты, сказала девушке отмените мне смс уведомление, на что она ответила, сейчас не могу, только после 1 платежа... Взяли 30т вместе с этим смс уведомлением и фин. Защита должны были отдать 57т.р. В итоге.... Позвонила я на горячую линию, и узнала можно ли отменить эту защиту на что мне молодой человек ответил, конечно можно, это ваше право., а так же можно отменить смс уведомление.. (смс уведомление отключили по телефону горячей линии). Поехали опять с бабушкой в даль что бы отменить защиту!!!! Бабушка старенькая, а гоняют!! Еще и врут!!! Ужас! Наглость, увольнять надо таких работников!!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-18T13:50:52+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-08T18:22:57+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю, что нашли время для написания отзыва. Понимаю, что при оформлении кредита Клиент рассчитывает на прозрачность условий и на полную консультацию сотрудника, предполагаю, что возможно возникли небольшие недопонимания, что привело к неприятному осадку. 02.11.2018 г., на основании заявления бабушки, услуга отключена и 04.11.2018 г. сумма страхового взноса возвращена.  Мне было приятно с Вами пообщаться и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024