Почта Банк

Навязывание страховки

04.11.2018 19:33
2134
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. 24.10.2018 года в магазине Эльдорадо, был оформлен кредит в вашем банке, [b]договор №37341260[/b]. Была н[b]авязана страховка[/b]. Сотрудник, оформлявший кредит сказал, что сразу от страховки [b]нельзя отказаться[/b], а можно будет на следующий день, что стоимость страховки [b]включена в тело кредита[/b]. Первый [b]обман[/b] вскрылся, когда я открыл приложение и там в истории было указано, что первым делом [b]я оплатил страховку[/b], от которой, как выяснилось на следующий день, в онлайн чате, отказаться я могу, но деньги по вашему договору, я вернуть не могу, что [b]противоречит законодательству[/b].  Очень долго пытался добиться того, что бы мне выдали письменный отказ, сказали идти в отделение, в отделении сотрудники очень долго заполняли форму, я написал заявление, но позже выяснилось,  что они составили жалобу на отключение услуги страхования, хотя я просил о другом. Спустя неделю они наконец отправили мне письменный отказ.  Скажите, обязательно обращаться в [b]суд[/b]? Или [b]вы исправите свои ошибки[/b]?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-18T13:19:42+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-24T15:45:25+03:00
Уважаемый DBychin! Спешу сообщить о том, что, как я и отметил в нашем с Вами телефонном разговоре, не позднее грядущей недели в соответствии с принятым Банком решением сумма комиссии за подключение к программе страховой защиты будет компенсирована. Сожалею о вынужденном долгом ожидании решения, однако, с учетом оформления договора брокером, действительно понадобились дополнительные ресурсы времени. О собственно компенсации обязательно сообщу, когда корректировка будет проведена. Если данное решение Вас устраивает, попросил бы отметить это в комментарии к отзыву. Возможно, Вы сочтете нужным оценить проделанную работу в баллах, в этом случае был бы признателен за изменение оценки на положительную. Менеджер Клиентской службы, Леонид, ПАО "Почта Банк"
DBychin
2018-12-17T09:29:00+03:00
Подтверждаю, корректировка проведена. Оценку исправлю, но отношение к клиентам сотрудниками самого банка оставили самые негативные впечатления. Что бы получить письменный отказ от возврата денег я потратил неделю, и несколько недель ждал его. Очень печально, что только публичный комментарий положительно повлиял на решение моей проблемы. До этого никто ничего возвращать и не собирался.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка