Навязывание доп. услуг страховки ФинЗащита (799 руб/мес) + СМС-пакет (99 руб/мес)

Я являюсь клиентом банка ХоумКредит. 3 ноября примерно в 18:30 МСК мне на мобильный телефон поступил звонок из контактного центра ХоумКредитБанка с предложением оформить потребительский кредит 150 000 руб на 48 месяцев под 24%, я согласилась. Для подписания кредитного договора оператор сказал мне зайти в личный кабинет в интернет-банке. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что в кредитный договор добавили 2 дополнительных платных услуги, а именно страхование "ФинЗащита" за 799 руб/мес и СМС-пакет за 99 руб/мес. Чтобы удостовериться, решила обратиться на горячую линию Банка, но оказалось, что бесплатный федеральный номер 8-800 Банк отключил и связаться с колл-центром можно теперь только по платному московскому номеру. Пока дозвонишься - все деньги за межгород снимут. Решила написать на сейте через форму Поддержка - ОнлайнЧат. В чате через 30 минут (!!!) ответила оператор Татьяна. Я попросила отключить эти две платных доп.услуги. Далее привожу диалог с оператором в чате на сайте Банка: Оператор: Вы подписали пакет документов? Я: Нет, пакет документов в интернет-банке не подписан, потому что мне не нужны эти дополнительные платные услуги. Оператор: Мы сможем отключить данные услуги только после подписания договора. Не переживайте, Вы напишите нам, и мы отключим. Но на данный момент отключение невозможно. Я: Не совсем понимаю, зачем мне подписывать кредитный договор с ненужными навязанными доп.услугами? Исключите из кредитного договора эти услуги и тогда отказываться ни от чего не нужно будет. Оператор: Отключить услуги невозможно. В данной ситуации Вы можете только аннулировать данную заявку и подать новую. Но одобрит Вам банк или нет, не могу дать гарантий. Я: А на каком основании банк вообще добавил эти дополнительные платные услуги к договору? Оператор: Пожалуйста, не беспокойтесь, после подписания Вы можете написать нам, и мы отключим. Приношу свои извинения за данные неудобства, отключение платных услуг невозможно. Но как я уже говорила раннее, Вы обратитесь к нам, мы отключим, оплата взиматься не будет. Финансовую защиту мы также можем отключить в чате. У меня нет умысла вводить Вас в заблуждение. Могу чем-нибудь Вам помочь?😊 Я конце диалога я попросила зарегистрировать по этому поводу моё обращение/жалобу, что оператор и сделал (номер обращения 6389283 от 04.11.2018 г.). Считаю, что навязывать платные услуги клиентам - это неправильно. Думаю, что Центробанк считает также.